Media / Telewizja kablowa

Wasze uwagi

• Autor: oner (*.*.35.237) (2012-05-17 20:34:03)
  Spectrum, Vectra to nie jest z pewnością firma, która dba o klienta, podpisałeś umowę, wpadłeś jak śliwka w kompot, a,że nie działa to już Twoje zmartwienie.Teraz przeprowadzają modernizację tzn tak to nazywają, to jest dopiero jazda bez trzymanki.Zasiadasz do oglądania tv i nie wiesz co zobaczysz.
• Autor: Spectrum (*.*.126.228) (2012-05-17 16:24:23)
  Przedwczoraj zainstalowali w mieszkaniu telewizję cyfrową. Technik bardzo się spieszył, rozmawiał z innymi kolegami przez telefon.Po zainstalowaniu dekodera powiedział, że telewizja uaktywni się po 45 min. Do dzisiaj nie działa.Na złożoną reklamację operator powiedział, że technik nie musi znać się na telewizorach(SONY 2010) i sami musimy sobie podłączyć.!Co to za firma, kto dał im pozwolenie na prowadzenie biznesu?To wszystko działo się w Warszawie.
• Autor: Zygmunt z Warszawy (*.*.40.191) (2012-05-16 23:25:51)
  Witam. dostałem dziś telefon od przedstawicielki Vectry i oferta jest ciekawa i tańsza od UPC o ok 100 zł . Po przeczytaniu opinii, jutro pognam tą przedstawicielkę i zostanę przy UPC, gdzie wszystko dziala od ok 12 lat!!! Zdarzają się drobne problemy, ale infolinia działa ok. Dziekuję za te opinie, bo pozwalają uniknąć wpadki. Pozdrawiam-Zygmunt.
• Autor: Piła wielkopolska (*.*.96.92) (2012-05-15 08:50:20)
  Dnia 05 kwietnia w moim miejscu zamieszkania miało miejsce spotkanie z przedstawicielem handlowym VECTRA. O spotkanie z przedstawicielem poprosiłam telefonicznie 04 kwietnia. Zainteresowana byłam spotkaniem w związku z ulotką promocyjną, którą otrzymała moja znajoma do swojej skrzynki pocztowej w dniu 02 kwietnia br. Przedstawiciel przyjechał punktualnie na umówioną godzinę. Poproszony o udzielenie dokładnych informacji na temat promocji oferowanej na ulotce oświadczył, że promocja ta zakończyła się z dniem 31 marca. Zdziwiło mnie to ponieważ ulotka dostarczona była 02 kwietnia. Przedstawiciel zaproponował mi sprzedaż usług w nowej promocji, która miała rozpocząć się 10 kwietnia. Po przedstawieniu oferty zgodziłam się zakupić usługi w nowej promocji. Została spisana umowa na świadczenie usług. Umowa spisywana była na zupełnie inny adres niż miejsce spotkania. Przedstawiciel nie był zainteresowany czy w ogóle posiadam jakieś prawa aby zamówić na ten adres usługi. Tak więc kupiłam coś czego jeszcze nie było. Podczas konsultacji zauważyła, ze przedstawiciel handlowy korzysta z rzeczy firmy konkurencyjnej - długopis reklamowy oraz terminarz. Zwróciłam na to uwagę i powiedziałam o tym przedstawicielowi. W tym momencie ze strony przedstawiciela padło dużo słów krytyki pod adresem konkurencji. Przedstawiciel wspomniał, że wcześniej pracował dla konkurencji. Po wyjściu przedstawiciela długo rozmawialiśmy z domownikami na temat zawartej umowy. Doszliśmy do wniosku, że coś jest nie tak i najlepiej będzie jeśli tą umowę natychmiast rozwiążemy. Dnia 06 kwietnia udałam się do punku obsługi klienta firmy Vectra i poprosiłam o rozwiązanie umowy. Jako powód podałam nieprofesjonalne zachowanie przedstawiciela, który przyszedł do mnie reprezentując firmę Vectra z materiałami konkurencji, bardzo źle wyrażał się na temat konkurencji i w zasadzie sprzedał mi coś czego jeszcze rzeczywiście nie było. Wspomniałam również o promocji z ulotki, która niby zakończyła się 31 marca. W BOK Vectra pracownik twierdził, że promocja trwa nadal. Poproszono mnie o opowiedzenie jak wyglądało spotkanie z przedstawicielem. Następnie bez mojej zgody doprowadzono do konfrontacji z przedstawicielem. Poczułam się urażona i że zarzuca mi się kłamstwo. Wtedy upewniłam się, że dobrze robię zrywając tą umowę. Z niesmakiem opuściłam BOK Vectra i nigdy więcej nie wrócę do tej firmy.
• Autor: anonim (*.*.64.173) (2012-05-13 19:33:22)
  BYDGOSZCZ. VECTRA od 4 dni brak internetu, od 3 telewizji cyfrowej i analogowej. Dodzwonić się na infolinię graniczy z cudem. Telefon obecnie też nie dziala, wczesniej jak było "ok" z tv i int to działał jak chciał. Banda chłopców, którzy mysleli ze stworza duż sieć i porwali sie z motyką na słońcę a klientów brali na potęgę - wierząc, że ich obsłuża... teraz nie radzą sobie już z niczym. Jak stan rzeczy się nie zmieni to sprawa trafia do sądu. Mam dość tych nieudaczników!! Pozdrawiam
• Autor: Pawel (*.*.182.198) (2012-05-13 10:57:59)
  Warszawa-Mokotów Przy podpisywaniu umowy (Złoty pakiet TV, Multiroom (2 dekodery) oraz HBO+Cinemax ) przedstawiciel firmy obiecał że: 1. Pierwsza rata to 2 X 59,00 zł za aktywację dekoderów + 10,00 zł - opłata instalacyjna + 34,90 zł - pakiet HBO + 1,23 zł - promocyjna opłata za pozostałe ogólnodostępne w pakiecie Złotym programy TV (promocja przez 2 miesiące w nagrodę za wymówienie umowy u poprzedniego operatora) - RAZEM ok 164,13 zł. Informacja o rachunkach będzie przesyłana na moją skrzynkę e-mail. 2. Pakiet HBO+ Cinemax za 34,90 zł będzie dostępny na obu dekoderach. Co otrzymałem: 1. Rachunek w wysokości 309,66 zł (bez warunków promocji jakie obiecał mi przedstawiciel firmy). Na pytanie skąd mam wziąć dodatkowe pieniądze na opłatę rachunku rozmówcy z firmy Vectra nie umieli już odpowiedzieć. 2. Rachunek przyszedł dzień po terminie płatności drogą pocztową, choć miał być tylko w wersji elektronicznej. 3. Po złożeniu reklamacji, przysłano mi pisemko z numerem jaki jej nadano, lecz bez instrukcji czy mam płacić sporny rachunek. Rachunek zapłaciłem, bo jak nie to pewnie zostałbym zgłoszony do BIK jako niesolidny płatnik. 4. Po preinstalacji (wyłączeniu programów za które nie płacę) okazało się że pakiet HBO+Cinemax jest tylko na jeden dekoder (jeśli chcę na drugi to muszę zapłacić kolejne 34,90 zł). Nadmieniam że w umowie nie napisano, że pakiet jest na jeden dekoder (chyba to taka firmowa tajemnica przedstawicieli Vectra). 5. W odbieranym pakiecie HBO+Cinemax były wyłączone programy HBO, HBO Comedy. 6. Po zgłoszeniu na infolinię prośby o przeniesienie pakietu HBO+Cinemax na drugi dekoder (z pokoju dziecka do pokoju rodziców) obiecano dokonać tego w ciągu 2-3 godzin w drodze zmiany uprawnień u administratora TV VECTRA. Dziś mija 20 godzina i dalej jest jak było. 6. Nie przesłano mi na skrzynkę e-mail informacji o rachunku, a moje konto na stronie internetowej Vectra było nieaktywne. 7. W trakcie kilku rozmów z infolinią w ww. sprawach dowiedziałem się m.in. że: umowa jest źle podpisana, błędnie wprowadzono moje dane do systemu, powinienem kontaktować się z przedstawicielem Vectra który podpisywał ze mną umowę, mam pisać reklamacje i czekać na odpowiedź 30 dni. Wnioski: 1. Uwaga na przedstawicieli tej pseudo firmy. Nic nie będzie takie jak obiecują. Oszukują i kłamią ile wlezie byle tylko zdobyć klienta. Cały czar pryska po pierwszym miesiącu, gdy otrzymamy pierwszy rachunek i zostanie przeprowadzona preinstalacja systemu (wyłączenie nieopłacanych programów). Dlatego jeśli już zdarzy się podpisywać umowę należy precyzyjnie dopisywać szczegóły tzw. promocji i ustaleń jakie oferują złotouści przedstawiciele Vectra. Umowy podpisywać w obecności dwóch świadków oraz o ile to możliwe nagrywać. 2. Poziom obsługi klienta jest przaśny i sprowadza się do jednej czynności - napisz reklamację i czekaj (chyba na wieczność lub trzęsienie ziemi). Jakakolwiek obietnica składana przez pracowników infolinii nie jest spełniana i ma jedynie na celu spławienie klienta. 3. Brak jest nadzoru nad działalnością osób sprzedających usługi i pracujących w infolinii lub w biurze obsługi klienta. Odporność na argumenty i kreatywność w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów przypomina rozmowę ze ścianą i aktywność płyty chodnikowej. Widać że ci ludzie czują się bezkarni i niczego się nie obawiają. Bezczelność w najlepszym wydaniu. Kierunki działań: 1. Rozwiązywać jak najszybciej umowy z tą oszukującą, arogancką i nieprofesjonalną firmą. Dokumentować zdjęciami nie działające lub niesłusznie zablokowane programy, (na ekranie telewizora wyświetla się informacja z logo kanału, datą i komunikatem np. brak dostępu (5). Przed rozmową z przedstawicielami firmy zapisywać dokładnie ich imiona i nazwiska. Pisać jak najwięcej reklamacji, domagać się zwrotu pieniędzy i ukarania pracowników. 2. Przekazywać swoje negatywne opinie o TV VECTRA jak największej liczbie znajomych, przyjaciół, kolegów i koleżanek w pracy itd. 3. Wpisywać ostrzeżenia przed firmą Vectra na wszelkich możliwych forach internetowych. 4. Informować i pisać do mediów (kolumny poświęcone poradom prawnym, interwencjom itp.) o kłopotach i nieprawidłowościach w świadczeniu usług przez Vectra. 5. Zamykać drzwi przedstawicielom Vectra, nie wdawać się z nimi w rozmowę. 6. Występować do spółdzielni, deweloperów, zarządów wspólnot mieszkaniowych o uniemożliwienie świadczenia usług przez Vectra S.A. w budynkach gdzie mieszkamy. Systematycznie wyrzucać wszelkie ulotki wciskane przez firmę. Na koniec proszę o wpisy czy ktoś walczył z tą nieuczciwą firmą poprzez rzecznika konsumentów lub na drodze sądowej. Jeśli tak, to proszę rady na co zwrócić uwagę.
• Autor: Darek (*.*.205.68) (2012-05-08 15:25:40)
  Do 30 czerwca 2012 roku można rozwiązywać terminowe umowy z UPC bez konsekwencji finansowych. Po więcej szczegółów zapraszam po nr tel. 722-227-294
• Autor: winniak (*.*.214.88) (2012-05-04 18:06:37)
  Sygnał TV jaki vectra dostarcza do mojego mieszkania jest jakości kasety vhs.Po wielokrotnych reklamacjach doszli do wniosku,że zly obraz jest z winy sprzętu jaki posiadam i dlatego przyznali mi za to rekompensate w wysokości ponad 200 zł.Czy ktoś kapuje o co im chodzi?
• Autor: felosek44 (*.*.233.104) (2012-05-04 08:11:24)
  wszystko było by ok gdy by przychodziły kartki płatnicze na czas
• Autor: michał - słupsk (*.*.54.72) (2012-05-02 15:54:03)
  nie bardzo rozumiem wasze wywody: coś nie działa - składacie reklamacje mailowo - żądacie usunięcia usterki oraz oddania kwoty abonamentu za czas awarii + odszkodowanie za czas awarii (ta sama wysokosc, co zwrot z abonamaentu). dlaczego psioczycie? mi osobiscie po wzieciu 2 dekodera, ten nowy 2 dekoder co pare dni blokowal wszystkie kanaly. dzwonienie, odblokowywanie i tak w kolko. w koncu po 2 tygodniach i 3 razach tych jaj napisalem ladne 3 reklamacje. po 4 tygodniach ladne lisciki i zwrot z abonamantu za te 2 tygodnie + drugie tyle jako odszkodowanie. i co dziwne - stal sie cud. prawie rok i juz nic nagle sie nie blokuje. mozna? mozna. ale mozna dopiero, jak poczuja, ze musza oddac kase. obsluga w BOK w moim miescie tez pozstawia wiele do zyczenia. kobieta naciągnęła mnie na wyższe abo, twierdząc, ze niższe nie jest dla mnie. vectra na stronie www specjalnie ukrywa warunki promocji i inne rzeczy, aby naciągać. niestety, skończy się umowa, czas założyć satelitę.
• Autor: wypchany (*.*.57.38) (2012-05-01 10:36:20)
  od miesiaca w nic nie pogram pingi sa wieksze niz ilosc kilometrow do slonca . Rece opadaja place za 8mb nie mam 8mb wiec kradna, poprostu zlodzieje.
• Autor: janek (*.*.115.130) (2012-04-30 14:50:55)
  totalny syf, internet nie dziala, modem nie potrafi polaczyc sie z centrala - w odpowiedzi dostaje ze to moja wina!!! moja wina ze ICH modem nie moze polaczyc sie z ICH infrastruktura. Klamstwa non stop, na kilka reklamacji zawsze te same teksty ze albo to moja wina albo ze u nich wszystko bylo ok. Tam pracuja tylko dziwki bez szkoly i rozumu.
• Autor: Jerzy (*.*.5.98) (2012-04-30 12:16:50)
  brak kanałów od kilku dni: TV1, TV2 i tak dalej w Kielcach. Za kontakt kasują opłatę i to nie małą, jak taka firma może istnieć w dzisiejszych czasach
• Autor: oszukana i lekcewazona abonent (*.*.238.132) (2012-04-30 10:11:00)
  brak telewizji od soboty 28 kwietnia 2012 w bloku przy ul grochowskiej 200 niegrzeczne odpowiedzi od informatorow zero kompetencji a zwlaszcza nr komorki podanej na klatce schodowej klamal jak najety
• Autor: Zdzisław ul. Kobielska Warsza (*.*.220.101) (2012-04-29 21:44:47)
  brak telewizji od soboty,niedzielyi nadal nie działa w dzielnicy Warszawa Grochów, nie potraią określić kiedy naprawią. Trzeba potrącić abonament za te dni.
• Autor: czesław (*.*.173.8) (2012-04-26 18:55:45)
  Nie polecam dodzwonić się do działu reklamacji to minimum 25 minut które schodzi z abonamentu , telefon często nie działa ,chciałem zablokować rozmowy wychodzące po skończeniu minut w abonamencie aby uniknąć wysokich rachunków lecz konsultant twierdzi że nie mają takiej usługi (nawet odpłatnie ) miał być tani telefon z telewizją lecz okazuje się że jest o wiele drożej .
• Autor: Anna (*.*.202.14) (2012-04-26 13:58:43)
  nie mam zastrzeżeń do Vectry , jeśli są usterki , co zdarza się bardzo rzadko natychmiast sa usuwane bez problemów.
• Autor: Abonent z osiedla Służew nnad (*.*.204.162) (2012-04-25 17:50:41)
  Warszawa częste usterki w nadawanym programie , sieć kablową Vectry w budynku,są to chwilowe pszerwy w nadawanym obrazie .Bardzo trudno zgłosić ustęrkę długo się czeka na połączenie z konsultantem.
• Autor: anonim (*.*.89.90) (2012-04-16 19:57:44)
  Ja mam także przykrą przygodę z vectrą. Umowe miałam podpisaną do lutego. Opłacone rachunki na bierząco. Na półtora miesiąca wymówiłam umowę.Pół miesiąca przed końcem umowy dostarczyłam wszelkie oprzyrządowania vectry. Ale nadal dostawałam fakturę do zapłaty. Wielokrotnie dzwoniłam na infolinie, ale bez żadnego skutku. Dalej były ponaglenia za marzec. Za co miałam płacić jak wszelką umowe rozwiązałam w połowie lutego??? Naciągacze .... 426Wreście zgłosiłam do biura na miejscu i tu mnie wysłuchali. zrobili fakturę korygującą i od tej pory nie mam faktur.
• Autor: scooti (*.*.151.13) (2012-04-16 07:07:09)
  Sprawe kieruje na droge Sądową 13-03-2012 byl u mnie handlowiec z Vectry, naciągnął mnie na telewizję Wybrałem Pakiet zloty ( internet + Multiroom + kablowka ) 20-03-2012 monter nie potrafił podlączyć u mnie nic a nic 21-03-2012 udało się podłączyć tylko jeden pokoj 23-03-2012 telewizja i internet w całym domu działała Mam wsio ........ i co ztego? Internet nie jest taki szybki jak w UPC Dostaje f-rę elektronicznie na kwotę 420,00 PLN Nie wierze własnym oczom!!! Dzwonie na infolinie kazą mi zrezygnować prawie ze wszystkich usług bym zapłacić mniej, a le nie o to tu chodzi Dotyczy ona aktywacji, podłączenie i abonamentow Handlowiec sposując ze mna umową - dał znać ze koszty aktywacji to 150 PLN + 1 PLN za to ze jestem u nich Radze unikać w Warszawie numeru 692-184-750 To jest Oszust!!!!
• Autor: Andrzej M. (*.*.125.24) (2012-04-15 23:51:12)
  Firma kłamliwa, agenci oszusci. Od poczatku nie mogę się połączyć z moją córką telefonicznie, choć ona posiada także pakiet Vectry. Od dwóch miesięcy usterka nie naprawiona. Zgłaszane usterki telefonicznie kosztuja bajońskie kwoty. Mimo, iz płacę stawkę za telefon "rozmowy bez limitu" to koszty miesięcznej opłaty w 4 pierwszych miesiącach, zamiast 1.40, wynoszą mnie ponad 70 zł., z czeho ponad połowa to rozmowy z Vectra reklamujące brak połączenia z córką. Brońcie się "nogami i rękoma" przed podpisywaniem umowy z ta firmą
• Autor: bo (*.*.91.131) (2012-04-13 03:07:25)
  Vectra to najwieksze oszustwo, naciągactwo i złodziejstwo zarazem. Na infolini wprowadzaja w błąd (przez 3 miesiące mniej więcej)co do korekty wystawionej faktury po prawidłowo złożonej rezygnacji z dodatkowych opcji w ramach na siłe wciśnietych "promocji" po czym przychodzi fatura dowalająca mi jescze więcej "za karę", nawet pisemne reklamacje maja w d... i nie odpowiadają... Poniewaz nie odpowiedzieli nawet na pismo z kancelarii adwokackiej, (a przysłali kolejną karę już nie wiem sam za co) jutro zgłosimy sprawe do UOKiK narazie. Przestrzegam mocno przed wchodzeniem w umowę z ta firmą. To rozrywce nie służy ani trochę
• Autor: elblążanin (*.*.175.116) (2012-04-11 20:50:30)
  od 1.02.2011 korzystałem z internetu 8Mb i telefonu 150, byłem zadowolony z usługi. Od 1.03.2012 podpisałem umowę na internet 8 Mb,telefon 300 i televizję platynowy pakiet. Wymieniono mi modem na nowy no i zaczęło sie, telefon zaczął dzialać dopiero od 5 tzn działał z dużymi przerwami, internet tak samo i tak było przez cały marzec. Gdy dzwoniłem na infolinię otrzymywałem odpowiedź"awaria na dzielnicy, niedługo zostanie usunięta". Od kilku dni poprawiło się. Otrzymałem dzisiaj fakturę i mam do zapłaty ponad 60 zł za rozmowy, mimo że limit przekroczyłem o 24 minuty. W BOK nie otrzymałem żądnej satysfakcjonującej mnie odpowiedzi. Nie wiem co mam o tym myśleć. Jestem b. zawiedziony.
• Autor: K-d Warszawa (*.*.252.181) (2012-04-06 17:15:10)
  Jak na drugi dzień po instalacji VECTRY - dekoder HD PRV + Internet 16 - nie mam zastrzeżeń, wszystko tak jak być powinno (szczególnie działanie internetu). Zobaczymy, jak będzie po okresie promocyjnym.
• Autor: lucian z brochowa (*.*.196.92) (2012-04-02 18:12:56)
  dlaczego mam kupowac za 150 zl dekoder do telew sonny 37 zwszystkimi opciami i nie moge odbierac programuw w h d a place za wszyst5kie to jest cos nie takbede musial zerwac umowe a place i internet czy ktos cos wie na ten temat
• Autor: kret (*.*.61.174) (2012-03-30 11:17:22)
  Witam dzis moja zona byla poprosic o fakture za caly rok aby rozliczyc sie z urzedem skarbowym jest w ostatnim miesiacu ciazy a Pracownicy w oddziale w Słupsku sa bardzo nie mili i powiedzieli ze sama ma sobie to zalatwic ma e-fakture na interneci i musia ja sobie zgrac i potem gdzies wydrukowac ja do tej pory bylem jak zawsze tam spokojny choc widzialem jak traktuja ludzi !!! Zapewniam tez ze nie maja oni dobrych ofert to co maja w umowie to pic wiec przesztregam przed zawarcie umowy z firma vectra!!!
• Autor: ola (*.*.134.104) (2012-03-27 15:16:16)
  za mała zaległosc odcinaj usługi drogo nie polecam
• Autor: robert.B (*.*.112.7) (2012-03-26 20:23:36)
  mojom mame też naciągneli niewiemy gdzie się udć z pomocom o zerwanie umowy powiedzieli że są z vectry i zakładają telewizje na ziemną kiedy oni już poszli przeczytałem z mamą to dokładnie i oni byli z cyfry + moja mama wpłaciła 100 zł zaliczki i nie wiemy gdzie udać się z zerwaniem umowy
• Autor: anonim (*.*.107.222) (2012-03-21 17:37:00)
  Ważne!!! Zostałem w sposób nikczemny oszukany przez agenta Vectry który obiecywał złote góry, promocje, płatność 1 zł +Vat przez pierwsze 4 miesiące a potem 105 zł za tzw. trójpak itd. a następnie oświadczył że mam jeszcze prezent w postaci dodatkowych (niezamówionych) programów TV bo "taki jest pakiet". W praktyce okazało się że to zasadzka i jedyna możliwość obrony to w ciągu 10 dni pójść do salonu Vectry i zażądać (pisemnie) usunięcia tego prezentu. Ja o tym nie wiedziałem i już po miesiącu otrzymałem fakturę na 267 zł. Szukam osób oszukanych w podobny sposób. Mój e-mail kkarnasz@poczta.onet.pl
• Autor: Marek (*.*.235.65) (2012-03-21 01:19:15)
  Najlepiej problemy zgłaszać tutaj: http://pl-pl.facebook.com/cyfrowavectra?sk=app_202980683107053
• Autor: Dorotka (*.*.114.21) (2012-03-20 08:48:00)
  Mogę zrozumieć różne przyczyny techniczne wpływające na jakość usługi ale nierzetelność obsługi ,lekceważenie klienta zraz po podpisaniu umowy,brak odpowiedzi na e-maile ,to powinno zainteresować urząd ochrony konsumenta.
• Autor: Elblazanka (*.*.178.73) (2012-03-19 14:09:48)
  od 2 miesiecy nie mam pelnego pakietu ktory podpisywalam w umowie zglaszalam w GDANSKU do tej pory awarii nie usunieto awarii jest to najgorsza telewizja kablowa skandal a dodzwonic sie do nich graniczy z cudem.
• Autor: marzenauniew (*.*.114.75) (2012-03-18 19:55:46)
  dlamnie firma
• Autor: Bodzio96 (*.*.231.203) (2012-03-17 13:02:09)
  Jestem bardzo zadowolony z usług Vectry internet super 24Mb/s i przeważnie tyle ma, polecam
• Autor: Bazyl (*.*.153.213) (2012-03-15 23:28:37)
  Nieudacznicy, naciągacze, amatorzy.
• Autor: młoda (*.*.54.51) (2012-03-15 23:28:26)
  do d..y firma wszystko byle nie vectra
• Autor: zażenowany Vectrą... (*.*.47.47) (2012-03-14 23:53:22)
  Żenada ta Vectra. Od 7 dni nie mam kabłowki, a oni nie odbierają telefonów i raz odpisali na maila z pytaniem o co chodzi? Od 2 dni znowu echo. Leję na nich i rozwiązuję umowę!
• Autor: naciety przez VECTRĘ (*.*.172.187) (2012-03-13 20:05:16)
  VECTRA to kompletne dno - od 1.5 miesiąca nie potrafią włączyć 'normalnego " internetu - czego się dotkną to spierd.... - omijajcie tą nedzę !!!!!!!!!!!!Sygnał internetowy zrywa sie kilka razy na godzinę - ich modem !!!Na moim routerze zdarzało sie to raz w roku.
• Autor: roman (*.*.50.9) (2012-03-13 07:08:04)
  vektra to porażka
• Autor: kasia (*.*.41.63) (2012-03-12 19:15:06)
  Vectra kojarzy mi się tylko z jednym słowem PORAŻKA a nie dostawca usług. Odcieli mi internet i kablówkę bo stwierdzili, że nie wpłynely należności, jak się później okazało miałam nadpłatę a na włączenie usług czekałam 2 tygodnie. Oczywiście żadnego słowa przepraszam
• Autor: masres (*.*.240.107) (2012-03-09 14:56:47)
  OMIJAJCIE TO GÓ..O SZEROKIM ŁUKIEM!!!!!
• Autor: bodzio96 (*.*.231.203) (2012-03-07 11:44:17)
  Dzwonił do mnie przedstawiciel z Vectry i wciskał mi jakieś promocję, po pól godzinnej rozmowie dałem się skusić na nową ofertę. Umówiony byłem na dzień 5.03 godz 11.00-13.00 nikogo nie było zero informacji,że nie będzie serwisanta. Stracony czas nie polecam Vectry.
• Autor: klient z Warszawy (*.*.207.240) (2012-03-04 11:14:13)
  Witam. Do tej pory nie narzekałem na Vectrę, ale po ostatnim przedłużeniu umowy i podwyższeniu prędkości 24/64 mb (12-24/24-12g) na początku na starym modemie miałem prawie 24mb bez względu na porę dnia, ale po wymianie modemu na nowy realne prędkości to 13mb, 6mb, 2mb, max. 18mb rzadko się zdarza. Komputer wyraźnie zwolnił i łącze stało się mniej stabilne. Nie pozostaje mi nic innego, jak złożyć reklamację. Zabaczymy co z tego wyniknie. Ale do tej poty nie miałem powodu do narzekań.
• Autor: VECTRA TO KOMPLETNE DNO (*.*.185.187) (2012-03-02 20:55:29)
  c.d. gehenny z VECTRĄ Po kilku dniach zaczął działać telefon - jednak, żeby było zabawniej przestała funkcjonować usługa dodatkowego IP , aby otrzymywać sygnał WiFi na 3 -ci komputer. Prędkość internetu coraz gorsza sięga czasem 20-60 % prędkości deklarowanej - mam screeny zapisów testów przez tester VECTRY - najgorsze jest to że sygnał zrywa się zrywa po KILKANAŚCIE RAZY NA GODZINĘ - DROGA PRZEZ MĘKĘ. Internetu używam od przeszło 10 lat , ale takich numerów jeszcze nie miałem. Wysyłam dwie kolejne reklamacje mailem - żadnej reakcji . Całkowity brak odpowiedzialności, profesjonalizmu,ignorancja i zwyczajna głupota. TRZYMAJCIE SIĘ Z DALEKA OD VECTRY!!!!!!!!!!
• Autor: WHURW...... (*.*.172.223) (2012-02-29 14:03:33)
  ciąg dalszy perypetii z VECTRĄ 28.2.2012 monterzy VECTRY zamontowali nowy dekoder - radość trwała krótko - przestał działać telefon - nowy modem przerywa nadawanie sygnału WiFi KILKADZIESIĄT razy na dobę.Wysyłam chyba 20 monit - moja to w doopie - nawet nikt nie raczy oddzwonićNa Na Na płatną infolinię nawet szkoda dzwonić , po kolejnym nieefektywnym połączeniu usłyszę po raz kolejny " konsultant jest obecnie zajety"-Doskonała maszynka do robienia kasy !!! Kuw.... a tu jeszcze 24 miesiące muszę sie męczyć z tymi gnojami. OSTRZEGAM - OMIJAJCIE VECTRĘ !!!!!!!!!!!!
• Autor: Anita (*.*.46.97) (2012-02-28 21:00:13)
  Ja również mam same niemiłe doświadczenia z ta firma. Dzisiaj dowiedziałam się, że bedąc dlugoletnim klientem, aby otrzymać lepszą ofertę należy być aktywnym klientem - czyli przychodzić i pytać w biurze klienta o możliwość negocjacji lepszych warunków. Na moje pytanie dlaczego sami nie proponują oferty dla klientów odpowiedzieli, że to klient musi być aktywny. Czyli jak chcesz promocję to sobie sam ją załatw. Kpina. Wlaśnie rozwiazuję umowe )
• Autor: Michał (*.*.82.50) (2012-02-28 19:15:36)
  Jeśli ktokolwiek zamierza podpisać z Vectrą umowę to niech uważnie przeczyta umowę, albo w widocznym miejscu zaznaczy kiedy skończy mu się ten syf. Moja wygasła w październku 2011 roku po upływie 24 miesięcu. Oczywiście, firma Vectra, która ma w d......wszystkich swoich abonentów z automatu przedłużyła ją na kolejne 6 miesięcy, co oznacza możlwość przedłużenia usług ale w ilości nie mnejszej niż we wcześniej zawartej umowie.W styczniu złożyłem wypowiedzenie, umow wygasa jutro tj 29 lutego. I tu zaczyna się najciekawsze, nikt nie zadzwonił, nie spytał dlaczego rezygnuję, co jest powodem - tylko wzywają do zapłaty za wcześniejsze wypowiedznie umowy!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! która de facto skończyła się w październiku. LUDZIE UCIEKAJCIE Z TEJ FIRMY, OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM !!! MOŻE DZIĘKI ODEJŚCIOM KLIENTÓW DZIADY ZBANKRTUJĄ CZEGO IM ŻYCZĘ Z CAŁEGO SERCA.
• Autor: Robert Radom (*.*.187.184) (2012-02-27 12:13:35)
  Nie znam drugiej takiej firmy, tak lekceważącej klijentów
• Autor: Vectra to dno (*.*.58.103) (2012-02-25 06:46:32)
  VECTRA totalna nędza - transfer zamiast deklarowanego 24 mbps - wynosi 10-16 mbps - na umowie podpis oznacza , potwierdzam odbiór darmowego telefonu - w praktyce I TAK GO NIE DOSTAJESZ mimo, że podpisałeś odbiór - niesamowita banda - teraz muszę się z nimi męczyć przez 24 miesiące. NAJGORSZE, ŻE SYGNAŁ WIFI ZRYWA SIĘ KILKANAŚCIE - KILKADZIESIĄT RAZY NA DOBĘ.
• Autor: DO KICEK - głupoty plecisz (*.*.133.211) (2012-02-22 12:01:27)
  Kicek - Pingi w grasz na serwerach europejskich 10-60?? 10- 40 to masz na serverach polskich (atman, pifpaf, gamesnet,shooter itp.) 60 to pingi w europejskie, serwery w niemczech (frankfurt) lub Holandia Amsterdam. Pingi nie powalają na kolana bo mogłybyć lepsze. Chyba że masz Światłowody podciągnięte w bloku lub mieszkaniu to ok. Problem w tym, że Vectra leci w ********* z tymi światłowodami, bo okłamuję że niby są, a faktycznie to ich nie ma. Dopóki nie będzie szacunku do klienta, tylko wieczne kłamstwa, to niestety firma ta zawsze będzie postrzegana jaki jeden wielki OSZUST. Dziekuje
• Autor: bono (*.*.240.8) (2012-02-21 17:55:02)
  podpisali ze mną umowę na internet i telewizje w grudniu 2011 i w lutym 2012 oznajmili mi że nie ma możliwości podłączenia usług .dno straszliwe nie zawracajcie sobie głowy.w b.o.k pracują jakieś laiki.
• Autor: Kicek (*.*.41.141) (2012-02-21 10:27:53)
  Ja nie mam problemu z vectrom moim zdaniem to najlepszy dostawca internetu rok temu miałem 2mb/s i zadzwonił do mnie przedstawiciel z propozycją ze płace 5 zł i mam 8mb/s nie mam problemów z brakiem łącza jak to często bywa w TP i zastanawiam się nad 24mb/s Jeszcze mogę dodać ze są dobre pingi w grach na europejskich serwerach ma od 10 do 60 ping
• Autor: LEE (*.*.20.195) (2012-02-19 21:05:57)
  Podpisujcie umowy na najkrótszy okres żeby sprawdzić z kim macie do czynienia.Internet kupujcie tylko szerokopasmowy. Promocja to jest nazwa pułapki na naiwniaków.Jeżeli tak bardzo chcecie zaoszczędzić to zajmijcie się zbieraniem puszek po piwie.
• Autor: koko (*.*.132.17) (2012-02-19 09:26:15)
  UWAGA NA OPŁATY AKTYWACYJNE!!!!!!!!!!! SKANDAL!!!!!!
• Autor: a (*.*.48.18) (2012-02-18 21:09:23)
  a
• Autor: kikan (*.*.104.8) (2012-02-18 18:32:14)
  Kuszą a później olewają ..... wystarczy że spóźnisz się z opłatą o 1 dzień i zaczynają dzwonić zastraszając WINDYKACJĄ .... żebym mógł zrezygnować z ich usług to bym to zrobił ale niestety mam podpisaną umowę z nimi na trzy lata :(
• Autor: notorycznie oszukiwany (*.*.187.117) (2012-02-14 14:23:45)
  Firma lekceważąca swoich abonentów. Zgłaszane usterki techniczne nie są usuwane. Trzeba dzwonić, chodzić i prosić o naprawę. Firma oferuje usługi: internet, telewizja, telefon w pakietach. Telefon notorycznie nie działa. PŁATNA INFOLINIA to po prostu naciąganie klientów - najczęściej kończy się po kilku minutach informacji "konsultant niedostępny" Brak profesjonalizmu, odpowiedzialności, bonusy w umowach określane w sposób oszukańczy. OSTATNIA MOJA UMOWA Z TĄ FIRMA - jak zobaczycie Vectra to uciekajcie!!!!!!!!!!!!!!
• Autor: Z Nowego Sącza.. (*.*.133.211) (2012-02-14 08:30:03)
  Podpisywałem umowę 11 Października, a oni na umowe mi wpisali, że od 1 Listopada............... Jestem bardzo taką sytuacją zdenerwowany i na pewno w tym roku kończę z tą firmą swoją przygodę. Wolę dopłacić 10 zł i mieć neostrade w TP aniżeli posiadać kontakt z firmą która okłamuje swoich klientów, a usługi są dalekie od poprawnego działania.
• Autor: klient_który_nie_może_zerwać_u (*.*.236.44) (2012-02-13 18:02:36)
  Przydomek "Krętackiej" firma VECTRA otrzymuje za nieuczciwe umowy.
• Autor: seba (*.*.61.149) (2012-02-11 16:02:17)
  witam.posiadam tv i inernet z vectry.nie mam zastrzeżeń.awarie są bardzo rzadko a jak sa to są szybko naprawiane.Jedynie co moge złego powiedzieć to fakt że nie wysyłają na czas faktur.mieszkaniec zabrza zaborza.
• Autor: Oner (*.*.100.40) (2012-02-10 22:21:58)
  Jeśli macie wybór między Vectrą a innym dostawcą usług internet+tel+tv, wybierzcie każdego tylko nie Vectrę. TV jeszcze ujdzie ale internet, telefon koszmar, dno przebiło i leci dalej. Arogancja i ignorancja ludzi z infolinii sięga zenitu.Nie pakujcie się w Vetrę z własnej woli.
• Autor: Pawlo_86 (*.*.68.163) (2012-02-10 21:20:24)
  W Nowym Sączu wciskają ludziom kit, że jest światłowód, a na pytanie dlaczego w takim razie nie mogę mieć internetu 24 mb, lub 60 to powiedzieli, że .................yyyy u nas jest światłowód (w firmie) a w blokach od maja........... hehehe ubaw na całego. Miałem podpisywać umowę z nimi, ale dzięki waszej pomocy (opinii) i rozmowy w biurze vectry stwierdziłem, że to firma ,,UDUŚ'' Zostaję przy satelicie cyfra plus. :)
• Autor: jaro (*.*.134.112) (2012-02-10 20:26:26)
  vectra tosyfffffffffffffffffff.
• Autor: szkoda słów.... (*.*.131.52) (2012-02-10 19:29:31)
  Kilka dni temu zgłosiłam na infolinię, że internet i TV nie działa. Okazało się, że cały blok ma problem z tym. Za godzinkę przyjechał Pan, który usterkę naprawił. Zgłoszenie na infolinii zamknięto. Niestety internet działa ale moja cyfrowa TV Platynowa ma tylko kilka kanałów.. a gdzie reszta, za które płacę???? Drugi dzień próbuję dodzwonić się na infolinię...czas oczekiwania jest tak długi, że zarówno mi jak ii mężowi brakuje cierpliwości. A na dodatek dziś się dowiedziałam , że nie płacę za infolinię jak za impuls tylko normalnie jak za połączenie... No to za takie oczekiwanie i przyjdzie mi jeszcze zapłacić niezłą sumkę jak normalnie za rozmowy, które się nie doczekały finału.... I na weekend zostaje z kilkoma kanałami w TV...
• Autor: Abonent ze Starachowic (*.*.32.251) (2012-02-10 08:56:00)
  Jak do tej pory byłem zadowolony z Vectry,internet 8Mb chodził lux Platyna na starym dekoderze również, ale wszystko się zmieniło jak zwiększyłem niedawno int do 24Mb a dekoder wymieniłem na nowy z nagrywaniem. Internet mi chodzi na 10 Mb modem się wiesza co chwila,a dekoder wyłącza jak chce listę programów obejrzeć. A biuro obsługi i techniczne nie odbiera telefonów od 2 dni normalnie porażka.
• Autor: jurekj9 (*.*.195.27) (2012-02-09 10:32:03)
  Trudno nie zgodzić się z negatywną opinią.Mimo zamówienia e-bilingu nie otrzymuję go już od dwóch miesięcy. Pisałem do nich kilkakrotnie na on-line i nie ma żadnej odpowiedzi.Zamówiłem pakiet z TV Platynowy. Przez prawie dwa miesiące dostarczano mi złoty a kazano płacić za platynowy. Po interwencjach nareszcie mam platynowy. Nikt nie potrafi mi wytłumaczyć czy za połączenie telefoniczne z Wielką Brytanią z telefonem komórkowym trzeba płacić dodatkowo, czy też mieści się w bezpłatnym abonamencie? Nie mówię o jakości sygnału TV, mianowicie przerwy, brak sygnału, zamazany obraz, stop klatka itd. Ogólna ocena negatywna.
• Autor: Czarecki (*.*.165.174) (2012-02-08 19:41:58)
  Od dwóch dni nie mogę połączyć się z konsultantem. Ogólnie wielkie dno nie polecam nikomu!!!
• Autor: Denvver (*.*.67.167) (2012-02-08 16:49:59)
  NIE!!! zapewniaja ciaglosci w dostepie do Internetu i Tv. W Nowym Saczu W biurze pracuja Tumany Niekapetetne!!! NIE POLECAM !!!!!!!!!
• Autor: zawidziana abonentka (*.*.10.94) (2012-02-05 18:10:45)
  ja mam vectrę (internet i kablowa) od grudnia 2011 i od tego czasu miałam już 5 awarii. Robią mi problem w uruchomieniu efaktury, nie dostaję od nich wogóle faktur... jednym słowem jestem zawiedziona, że będę męczyć się z nimi jeszcze rok... Nie polecam nikomu!!! a kiedy już awarię usuną to działa ok 5 dni i znów to samo brak świadczenia usługi!!!
• Autor: 53R65Ky (*.*.2.19) (2012-02-03 22:13:52)
  Vectra kwalifikuje się do tzw. krajowych oszustów w usługach internetu + wiecznie olewają klientów + oszukują(jedna Pani oferuje 8mb tego samego dnia za 34 zł/mc, druga Pani dzwoni i oferuje 2 mb/s za 46 zł/mc) + na infolinii siedzą roboty co ich rola to powiedzieć: "zrestartuj modem" i nic więcej + wszystko na koszt klienta(aktywacja tuaj 49zł + to że aktywuję usługę symetrycznego neta 1/4 - kolejne 59zł + za trzymanie dekodera - 89zł) + ogromne obciązenie łącza + dekoder: brak wiekszości kanałów + 0 szacunku dla klienta + niektórzy nie mają co jeść z powodu umowy z vectra? Przepraszam, i do tej pory nikt sie tym nie zainteresował a te brudasy łoją od nas po tyle kasy miesięcznie? Ludzie!!! NIE PODPISUJCIE Z NIMI UMOWY!!! !!! !!! PRZESTRZEGAM OCENA: minus 1/10
• Autor: zawiedziona (*.*.35.180) (2012-02-01 13:23:51)
  Od trzech dni nie działa telefon z obsługą nie można się dogadać bo są to ludzie którzy nauczyli się wierszyka na pamioęć i wszystki to samo klepią .Internet bardzo wollny.Firma nie godna polecenia
• Autor: Jacu (*.*.205.43) (2012-01-31 23:45:17)
  Ja mam internet z vectry od kilku miesięcy i ani razu nie zdarzyło się żeby nie działał. Wawa Bemowo
• Autor: zawiedziony klient " firmy krz (*.*.16.3) (2012-01-30 12:55:21)
  Vectra kablowa ? - Wizja do kitu ; zaniki fonii. Od dwóch dni biały ekran TV czyli nic nie działa!!! Próby kontaktu na podane numery, spełzają na niczym. Olewają klientów. Dziś składam wypowiedzenie umowy.
• Autor: anonim (*.*.160.190) (2012-01-30 10:55:32)
  VECTRA-TO FIRMA,KTÓRA NIE REAGUJE NA ZGŁASZANE USTERKI , PROBLEMY TECHNICZNE. LEKCEWAŻĄ SWOICH KLIENTÓW!!!!! BANDA OSZUSTÓW,KŁAMCÓW!!!!! NIE POTRAFIĄ W NICZYM ZARADZIĆ!!! OD TYGODNIA NIE DZIAŁA MI DEKODER-DZWONIĘ KILKA RAZY DZIENNIE-ZERO REAKCJI. --- STANOWCZO ODRADZAM VECTRĘ-- !!!!!!!!!!!!!!!
• Autor: Michał (*.*.42.18) (2012-01-27 18:29:46)
  Vectra =dziadostwo, oszuści i naciągacze. Po 24 miesiącach umowy na czas określony umowa automatycznie przeszła zgodnie z regulaminem operatora na kolejne 6 miesięcy, owszem mogę przedłużyć umowę, ale nie mogę już zmniejszyć ilości usług. Jedyny sposób to rezygnacja!!!!! Abonent traktowany per noga, jedyne biuro w Warszawie w al. Jerozolimskich. Czas na zmianę operatora. Mam nadzieję, że ludzie poznają się na tej firmie i zaczną masowo odchodzić a wtedy może dyrekcja firmy Vectra pójdzie po rozum do głowy i zmienią podejście do klientów, którzy już jakieś pieniądze zostawili a nie tylko mamić potencjalnych nowych.
• Autor: adi (*.*.151.52) (2012-01-26 18:21:31)
  vectra, aster, upc, multimedia, itp itd. Kiepska obsługa, za drogo, słaba jakość, za dużo aktywacja, źle działająca infolinia itp itd. LUDZIE !!!!!!! po co wam internet? po co telewizja? idzcie do lasu zróbcie sobie szałas i tam mieszkajcie. Miałem do czynienia prawie z każdą z wymienionych firm dodam że nie jako klient. Śmiać mi się chcce z ludzi bo generalnie z każdą firmą jest coś nie tak. Pytam na cholere sobie zakładacie cokolwiek?
• Autor: I4 (*.*.203.239) (2012-01-26 00:00:37)
  dokładnie ja trzeci tydzień już się męczę z tym wolnym internetem. Za pierwszym razem jak zadzwonilam na infolinie to koles z obslugi nie dosc ze chcial ze mnie zrobic kompletna idiotke to jeszcze na mnie nakrzyczal, na drugi dzien zadwonilam, wtedy juz trafilam na milszą panią nie robiłą takich problemów jak on i powiedziala że jest usterka na moktowie i niby maja to usunac do konca miesiaca zobabaczymy jak to bedzie tylko ciekawe co z faktura niby mam zaplacic za 6 mega a tynie raz to nawet dwoch nie ma .. bez sensu
• Autor: Grzegorz wwa (*.*.212.64) (2012-01-23 17:01:30)
  Umowę podpisałem 04.05.2011 dotyczyła ona jednego z pakietów telewizyjnych oraz internetu w pakiecie 16mb i 24mb w taryfie nocnej (i na tej usłudze się skupie bo to ona dostarcza ni "rozrywki"). Przez pierwsze 3 tygodnie wszystko działało bez zarzutu i byłem przekonany że słuszną decyzją było podpisanie umowy z tym operatorem .Niestety w 4 tygodniu zaczęły się problemy .Prędkość łącza znacząco spadła (do maksymalnie 9 mb w taryfie nocnej to samo) .Zadzwoniłem w tej sprawie do BOK i miły Pan konsultant poinformował mnie że problemy wynikają z usterki o której firma Vectra jest poinformowana i zostanie ona niebawem usunięta.(jak się potem okazało jest to standardowa odpowiedź na infolini ;) ) .Prędkość łącza nie uległa zmianie nadal była daleka od deklarowanej w umowie (oscylowała w okolicach 6-9mb) ale jako że do moich celów w sumie wystarczała nie drążyłem tematu .W okolicach listopada 2011 prędkość łącza zaczęła spadać do 3 mb ,kolejne telefony i oczywiście standardowa odpowiedź (problemy wynikają z usterki o której firma Vectra jest poinformowana i zostanie ona niebawem usunięta).W styczniu 2012 prędkość łącza w zasadzie przestała przekraczać 5 mb a zazwyczaj jest w okolicach 2 mb wieczorami natomiast spada do 0.2 mb .W tym momencie przestały mi wystarczać wyjaśnienia konsultantów infolini(ciągle takie same) napisałem reklamacje . Napisałem i zgłosiłem telefonicznie kilka reklamacji na żadną jak na razie nie raczono mi odpowiedzieć ,prędkość łącza bez zmian .Dzisiaj po raz kolejny kontaktowałem się z bok i oczywiście standardowo informacja plus w końcu jakaś konkretna informacja o terminie usunięcia usterki(wcześniej nikt takiej udzielić nie był w stanie) uwaga 27 01.2012 .To delikatnie mówiąc jakiś żart ,nie zamierzam zostawić tak tej sprawy .Nie interweniowałem w zdecydowany na początku kiedy zaczęły się moje problemy i widzę że to był spory błąd .W moim odczuciu olewanie klienta i niewywiązywanie się z umowy to standardowa praktyka firmy Vectra
• Autor: Susz - Janusz (*.*.180.2) (2012-01-21 19:38:22)
  Susz - kobieta która pracuje w suskiej vectrze, to dopiero model. Stoi z jakimś chłopasiem na schodach firmy, pali papierosy, pety rzuca przed siebie, a jako wchodzący klient jej nie interesuję. Gdzie kultura, takt, dbaółość o wizerunek firmy, nie mówiąc już o wizerunku kobiety.
• Autor: Aneta (*.*.105.34) (2012-01-20 17:12:54)
  Sprawa dotyczy centrum Warszawy. Internet mobilny z Vectry praktycznie nie działa. Strony ładują się bardzo wolno albo wcale-nie wspominając o jakimkolwiek ściąganiu większych plików. Sam się zrywa. Do jasnej cholery podpisałam umowę na usługi na określonych warunkach. Operator nie wywiązuje się z umowy. Jak dzwonię do BOK-u to dziwnym trafem już kilka razy "coś samo" rozłączyło połączenie telefoniczne!!! Podaję im numer karty z modemu a oni że u nich wszystko OK. A mnie guzik obchodzi że u nich OK-u mnie ma być wszystko w porządku. Internet mobilny był testowany na 5 różnych komputerach i wszędzie to samo-więc to nie jest wina komputera. Nie podpisujcie umowy z tymi oszustami-serwis techniczny też Wam nie pomoże-nawet jak nie będę mogli naprawić usterki to nie napiszą Wam pisma że awaria nie możliwa do usunięcia, bo wtedy sami dostali by po premii. Moi poprzednicy radzą aby pójść do innego operatora, zapłacić więcej ale mieć to za co się płaci-i ja się pod tym podpisuję. Nie dajcie się zwieść niskiej cenie, bo będziecie żałować. P.S. Czy ktoś może wie jak zerwać umowę z winy operatora tzn. Vectry.
• Autor: M-Wawa-górny mokotów (*.*.223.80) (2012-01-17 21:51:50)
  Uzupełnienie wpisu sprzed 2 dni. Strona coś krzyczy mi, że "Z tego ip dodano juz komentarz do tego artykułu w przeciągu ostatnich 7 dni." ;) Dzisiaj - 17 stycznia - po 8 dniach trwania awarii (Wawa - górny mokotów) dostawy internetu (totalna degradacja łącza, straty 30-40%, szybkość z obiecanych 16mbps to tak naprawde okolice 0.5 mbps albo pewnie mniej...) w firmie Vectra, dowiedzialem się, że awaria powinna zostać usunięta do 27 stycznia... czyli jeszcze 10 dni!!!!!!  Przepraszam więc, że zapytam - co to ku***wa jest??? 3 tygodnie??? jaja jakieś, ukryta kamera??? Mam pisać teraz reklamację i prosić o obniżenie abonamentu!!! _K_P_I_N_Y_, samo oczywiście w temacie nic nie powiedzą... Jest jakaś federacja konsumentów, która zajmuje się takim czymś?? Wszystkich zNIEchęcam więc do korzystania z oferty tego czegoś...
• Autor: M-Wawa-górny mokotów (*.*.248.141) (2012-01-17 21:51:06)
  Uzupełnienie wpisu sprzed 2 dni. Strona coś krzyczy mi, że "Z tego ip dodano juz komentarz do tego artykułu w przeciągu ostatnich 7 dni." ;) Dzisiaj - 17 stycznia - po 8 dniach trwania awarii (Wawa - górny mokotów) dostawy internetu (totalna degradacja łącza, straty 30-40%, szybkość z obiecanych 16mbps to tak naprawde okolice 0.5 mbps albo pewnie mniej...) w firmie Vectra, dowiedzialem się, że awaria powinna zostać usunięta do 27 stycznia... czyli jeszcze 10 dni!!!!!!  Przepraszam więc, że zapytam - co to ku***wa jest??? 3 tygodnie??? jaja jakieś, ukryta kamera??? Mam pisać teraz reklamację i prosić o obniżenie abonamentu!!! _K_P_I_N_Y_, samo oczywiście w temacie nic nie powiedzą... Jest jakaś federacja konsumentów, która zajmuje się takim czymś?? Wszystkich zNIEchęcam więc do korzystania z oferty tego czegoś...
• Autor: Joanna (*.*.31.185) (2012-01-16 21:24:26)
  Zgadzam się z Panem całkowicie, firma gorzej niż zła, mnie też zdarzają się ciągłe z nimi problemy i zamiast dzwonić bez końca i słyszeć w słuchawce ten głupawy głos konsultanta , który nic nie wie zaczęliśmy pisać pisma i żądać odpowiedzi i nawet się udaje dostajemy odpowiedzi i w końcu problemy zostają załatwione ale trzeba ogromnej cierpliwości
• Autor: M-Wawa-górny mokotów (*.*.32.16) (2012-01-15 20:56:14)
  Banda nieudaczników, klamców i partaczy! Jestem w tym czymś od czerwca 2011. Nocami zdarzały się czasami jakies odcięcia bez uprzedzenia... Nic... cierpliwość W listopadzie miałem "awarię" - 2 tygodniową - co to kuśfa jest?? Straty pakietów na poziomie 30-40%, pingi po 300ms... Od tygodnia - na początku stycznia jest to samo - tydzień czasu internet nie do użycia. Codziennie dzwonię i słysze jakieś tępe wyuczone gadki, że "najszybciej jak to będzie możliwe", albo, że jutro, albo że 15go stycznia. Kupa śmiechu - ludzie nie wchodźcie w to gówno, lepiej gdzie indziej zapłacić więcej. Aster miałem kilka lat i miałem tylko 1 raz przerwę w dostępie do netu dzień, a tutaj przez pół roku - tyle tego było, że nie jestem w stanie policzyć...
• Autor: anonim (*.*.234.122) (2012-01-13 13:45:58)
  
• Autor: IRENA ŁUCZYŃSKA (*.*.91.37) (2012-01-12 19:00:42)
  Totalna porażka. Chcąc złożyć reklamację przez telefon zarezerwuj sobię pół godziny na oczekiwanie na połączenie z konsultantem a i tak będziesz musiał to powtarzać klika razy. Ja jestem po trzeciej rozmowie a problem dalej nie rozwiązany. To nie jest pierwszy raz. Najlepsze jest to że serwisanci mają zastrzeżone numery i jak nie odbierzesz pierwszego telefonu od majstra to nie masz szans się umówić na naprawę w domu, a on i tak napisze w swoim sprawozdaniu że nie mógł się połączyć z abonentem. Wtedy możesz czekać do śmierci na naprawę w domu. Nikt się do ciebie nie pofatyguje musisz kolejny raz dzwonić na infolinię i ponawiać wezwanie.PORAŻKA !!!!!!!!!!!!!
• Autor: Justyna (*.*.16.27) (2012-01-11 16:59:30)
  Vectra - Jelenia Góra - Od ponad miesiąca brak sygnału telewizji cyfrowej, vectra nic z tym nie robi, krotko mówiąc maja klienta głęboko gdzieś - bo jak to powiedział pan z serwisu - oni i tak będą mieć klientów, Internet zrywa się codziennie lub nawet kila razy na dzień - jeśli jest jakaś gorsza usterka, trzeba do nich chodzić osobiście i zgłaszać (mimo ze nikła szansa na odzew) do centrum obsługi klienta nie ma sensu dzwonić, przez cały dzień kiedyś próbowałam się dodzwonić - ani razu telefon nie został nawet odebrany, straciłam pieniądze na rozmowę z automatyczna sekretarka wybierając numerki. Myślę ze jeśli nadal będzie taka sytuacja plus brak sygnału tv zrywam umowę, to oni się nie wywiązują z umowy a nie ja.
• Autor: Marek (*.*.30.101) (2012-01-11 14:15:46)
  Gorszych programów nie mogliście dać?.Jeżeli się to nie zmieni zrywam zWami umowę.Gdzie się podział Trawel,Historia,Kultura? co dajecie do oglądania-reklamy,jakieś zagraniczne bzdury i kiepską muzykę?.Śmiech !
• Autor: anonim (*.*.157.173) (2012-01-09 19:47:08)
  
• Autor: Jan B. (*.*.69.71) (2012-01-04 23:08:32)
  Vectra - Nowy Sącz. Dopiero co Vectra weszła do nowego Sącza i już rozpoczęła w najgorszym gatunku testowanie naszych nerwów. W końcu ub. roku można było im darować niedociągnięcia (wdrażali system), ale w tytm roku już dwa razy wyłączali mi telefron i internet, Na szczęście niedługo kończy mi się umowa, a więc serdecznie im podziękuję.
• Autor: Dece (*.*.194.101) (2011-12-30 22:01:10)
  Mam Vectrę od pół roku i miałem do tej pory aż 3 awarie internetu! Nie polecam niestety, mimo atrakcyjnych cen.
• Autor: oszukany (*.*.181.75) (2011-12-30 14:13:00)
  Nie dajcie się nabrać przedstawicielom. Jak przychodzi rachunek to dopiero się okazuje jak was wystawili do wiatru. Zapłacicie za to co oni mieli wykonać za was (przeniesienie od innego operatora, faktura elektroniczna). Mnie na pierwszej fakturze zrobili na 50pln za fakturę papierową (miała być elektroniczna) + opłata za abonament równolegle u starego operatora i u nich. Jeb.. przedstawicie zostawił mi tylko umowę i regulamin i mogę ich teraz pocałować w d...
• Autor: Słubiczanin (*.*.92.156) (2011-12-30 01:55:28)
  Droga (oj i to bardzo) Firmo Vectra !!!. W czasach prehistorycznych w naszym budynku spółdzielczym w Słubicach (tych nad Odrą) istniała instytucja anteny zbiorczej. Odbieraliśmy wówczas programy telewizji publicznej, Polsat, chyba TVN oraz kilka programów zagranicznych. Jakość sygnału była rewelacyjna. Potem, jak sądzę, ktoś zalobbował u władz Spółdzielni i "z urzędu" zafundowano nam telewizję kablową. Dopóki systemem opiekowała się firma Jim-Sat, sygnał był chyba nawet dobry. Po przejęciu wspomnianej firmy przez Vectrę, po jakimś czasie okazało się, że na ekranie mojego niewielkiego telewizora) zauważyłem zakłócenia obrazu: śnieżenie, szum i odbicia. Jak w najgorszych czasach telewizji analogowej podczas odbioru na zwykłej antenie przy złych warunkach propagacji. Zwaliłem to na karb starego odbiornika i kupiłem sobie nowocześniejsze urządzenie. Na 32-calowym ekranie dopiero widać, jak Vectra "dba" o jakość świadczonych usług, za które w końcu bierze pieniądze. A może celowo utrzymuje się fatalną jakość sygnału, żeby potencjalnemu klientowi wcisnąć cyfrowy dekoder i wycisnąć z onego więcej kasy? Po zapoznaniu się z opiniami klientów, biorę rozwód ze wspomnianą na wstępie. W perspektywie tańszy jest zakup cyfrowego zestawu satelitarnego.
• Autor: Radca (*.*.201.244) (2011-12-28 13:20:17)
  VEKTRA z abonentami gra w chuja niemożna się dodzwonić do przedstawiciela Vektry ani do biura. Narazie jeszcze jest programów jako tako, ale od Półrocza zacznie się jazda cen w góre a dobre programy w dół. Proponuję aby kto może przechodził do RTK
• Autor: W.Zagórski (*.*.113.66) (2011-12-28 13:03:19)
  Podobnie w Nowym Sączu telefony do Vektry nie czynne lekceważenie abonenta
• Autor: OSZUKANA PRZEZ VEKTRE (*.*.185.131) (2011-12-20 21:27:23)
  VEKTRA JEST FIRMA NIERZETELNA CHYBA ZASKARZE UMOWE DO FEDERACJI ONSUMENTOW I DO SADU OD 4 DNI GODZINAMI ROZMAWIAM Z OBSLUGA TECHNICZNĄ NIE MOGĘ ODBIERAC NA NADAWANYM I PRZEZEMNIE OPLACONYM KANALE PLUS FORMAT OBRAZU 3D PRZEDZTAWICIELE TECHNICZNI SA NIEDOINFORMOWANI I WSZELKIE NIEDOCIAGNIECIA FIRMYPRZEKLADAJA NA STRONE KLIJENTA A ZE TAKIE IGNORANCKIE ZACHOWANIA MOZNA TEZ UKRÓCIĆ SKONTAKTUJE SIE ZE SWOIM RADCA PRAWNYM GDYZ UMOWY DZIAŁAJA W DWIE STRONY A NIE JEDNĄ I W UMOWIE VEKTRA ZOBOWIAZUJE SIE DO PRZEKAZYWANIA DOBRYCH SYGNALÓW I ŻETELNEJ UMOWY I JEŻELI JA ŁAMIE TO ONA ZRYWA UMOWĘ A NIE JA MOZE KTOS MA DOSWIADCZENIE W TEJ DZIEDZINIE BO TEJ SPRAWY TAK NIE ZOSTAWIE .
• Autor: antek (*.*.25.108) (2011-12-18 21:14:56)
  cyrk nie firma.leją na ciebie z góry.dekoder nie działa od pół roku i nic żaden palant nie pofatygował się żeby sprawdzić co jest.To jedni z tych co widzą tylko kasę, tak jak idea prowident.Wycykać klijenta to ich główny cel. a możebyśmy tak zbiorowy proces?
• Autor: Agnolia (*.*.74.254) (2011-12-15 10:40:17)
  Niestety ja też jestem na nich wściekła!!! Najgorsze, że tylko Vectra ma kable na naszym osiedlu :( Wkurza mnie to ich ciągłe wyłączanie kanałów. Ostatnio mieliśmy Złoty, wyłączyli kanały naszych dzieci, kilka na raz. Zmienilismy więc umowę na Platynowy. Kanały dzieci są, ale po miesiącu wyłaczyli EuroSport i kanały HBO. To jest granda!!! Muszę koniecznie pomyśleć nad zmianą na ewentualną miskę. Chcę mieć programy na stałe, za które płacę stale, a nie takie sytuacje, że wyłączają mi kanały, a opłata się nie zmienia. I co ja mam teraz z nimi zrobić? Czytałam w regulaminie, że wypowiedzenie w Vectrze z miesięcznym wyprzedzeniem. Muszę ich wymienić, tylko może podpowiecie mi na kogo?
• Autor: Dorota (*.*.241.120) (2011-12-14 20:17:53)
  ja również czuję się oszukana przez VECTRĘ!!! przedstawiciel handlowy powiedział, że instalacja jest co prawda płatna, ale dla mnie w ramach promocji jest free, a jak dostałam pierwszy rachunek to się prawie przewróciłam!!! złożyłam reklamację, rozpatrzona negatywnie, poprosiłam o rozłożenie na raty - negatywnie, poprosiłam o przesunięcie terminu - negatywnie!!! Napisali, że mi odłączą wszystkie usługi!!! czy ktoś wie czy ewentualne podłączenie jest potem DODATKOWO płatne??? ODRADZAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Autor: Albert (*.*.166.136) (2011-12-13 14:42:55)
  Warszawa, Ursynów/Kabaty, Pakiet Platyna, net 16/24. Polecam, cena ok, sygnał ok. Awarie zdarzają się każdemu operatorowi.
• Autor: Warszawa Mokotów (*.*.152.136) (2011-12-13 10:20:28)
  mialo by 300 min od piewszego miesiac w abonamencie (tak zapewnial przedstawiciel) jest 100 ..a faktura za 300 ... po wykorzystaniu darmowych 100 min za 200 place jak za zborze .faktura 149 zl zamias 99 zl ile minut sotalo wykorzystanych tez nie mozna sprawdzic a w UPC bylo mozna na stronie WWW
• Autor: nicosc (*.*.158.93) (2011-12-12 01:15:59)
  Nowe mieszkanie, Wrocław, Centrum, Internet z Vectry - pierwsza sprawa na którą się natknąłem, to naciąganie przedstawicielów handlowych, miły Pan z którym była pdopisywana umowa (około 20 października), zapewniał, że do końca października nie będę "kasowany", do tego listopad za złotówkę i od grudnia już normalny abonament.Prócz tego, że monter który przyszedł rozwalił mi błazerię, to już po tygodniu dostałem fakturę do zapłaty za listopad (i nie, nie była to kwota 1 PLN jak zapewniam przedstawiciel), dzowniąć na BOK, Pani uprzejmie mnie zbyła, twierdząć, że ona nie ma wpływu na to co objecuje przedstawiciel, po wielu trudach udało mi się wreszcię zgłosić sprawę Kierownikowi Sprzedaży, który wyprostował tą całą sytuację. Niby wszystko miało być pięknie, do czasu.. od dwóch tygodnii notorycznie zaczęły się problemy z siecią, zrywało mi połączenia, pingi strasznie zaczęły skakać od 50ms do 900ms, pomagał restart modemu, ale też tylko na pare godzin, potem znowu, zgłoszenia kończyły się zazwyczaj na tym, ze Pan uprzejmie sugerował, żebym zrestartował modem i otwierał "incydent" w magicznym Vectrowym systemie. Kumulacja nastąpiła w piątek, Internet zdechł i za nic nie chce się podnieść, w poniedziałek ma przyjść serwisant (niezły czas reakcji - 4 dni na awarię). Całe szczęście, że umowa na rok, nigdy więcej nie zamierzam skorzystać z usługi Vectry i szczerze odradzam innym. A znajomi ostrzegali....
• Autor: Nie wiem czy dobrze zrobilam p (*.*.241.96) (2011-12-10 17:51:25)
  Do autora "niestety jeszcze klient" miałam dokładnie to samo,złóż reklamację, może być przez internet.Uwzględnili i trochę pieniędzy oddali. Warszawa Mokotow też tak miałam po 7 dniach odłączyli, widać to standard.
• Autor: mietko (*.*.75.96) (2011-12-10 07:42:52)
  Przez cztery miesiące przysyłali mi z vectry zawyżone rachunki 145 zł a powinni 99,90 mejle,telefony do Gdyni nic nie pomagały ,dopiero w salonie vectry w Legnicy sprawę załatwiłem od ręki,a teraz od czterech dni nie mam telewizji,coś im nawaliło mam tylko internet,chciał bym zerwać umowę z vectrą przy zachowaniu internetu,nie uśmiecha mi się płacić za coś z czego nie korzystam.Może ktoś poradzi czy tak mogę zrobić bez żadnych konsekwencji ze strony tej nieudolnej vectry.
• Autor: Warszawa MOKOTOW (*.*.204.82) (2011-12-07 21:44:15)
  jestem nowym abonamentem dostalem pelny pakiet HB0 canal+ na 30 dni w ramach bonusu ..po tygodniu zostalo to wylaczone i koles w call center mowil ze nie ma zapisu w umowie ze na 30 dni i moga wylaczyc kiedy im sie zewnie podobna !!! ZOSTALEM EWIDENIE OSZUKANY NA SWIETA !!
• Autor: Abonent od dawna (*.*.179.109) (2011-12-07 20:46:41)
  Skandal! chciałem zamówić pakiet C+ (29,90zł). Mam dwa dekodery, za drugi płaciłem 99zł), pakiet platynowy i okazuje się, że C+ byłoby dostępne tylko na jednym z dekoderów. Co za bezsens? Paranoja. Jestem rozczarowany.,
• Autor: niestety jaszcze klient (*.*.237.18) (2011-12-07 12:32:08)
  wizyta montera umówiona kilka dni wcześniej między 17-19,oczywiście nikt się nie pojawił.Panienka z ifolinii nic o sprawie nie wie ,telefony w radomiu nie odpowiadają,tylko osobista wizyta w bok.Żenada stanowczo odradzam.Ta firma to zwykli naciągacze.
• Autor: bpiecuch (*.*.4.16) (2011-12-06 09:17:32)
  Bardzo nierzetelna firma
• Autor: jeszcze klientki Vectry z Korc (*.*.13.156) (2011-11-26 13:09:34)
  Susz - miałam kontakt z tą panią w biurze vectry. Masakra. Ona nie potrafi niczego wytłumaczyć. Mota się plącze w zdaniach. Byłyśmy z sąsiadką i czułysmy się jak intruzy, które przeszkadzają pani w pracy. Mało kompetenta i do tego niemiła.
• Autor: czarekgr (*.*.97.86) (2011-11-26 11:39:44)
  Firma faktycznie nierzetelna. Zamówiłem pakiet internet + telewizja. Chciałem, żeby było budżetowo, więc wypytałem dokładnie o koszty. Miało być ok 40 zł za aktywacje i abonament ok 90 zł. Na pierwszef fakturze to jest, ale jeszcze jedna aktywacja ok 170 zł, faktura w sumie ponad 320 zł!!! Odsłuch rozmowy nie mozna załatwić przez infolinię tylko osobiście lub mailowo. Na maila brak odpowiedzi. 2 sprawa skresliłem oczywiscie zgodę na przetwarzanie dla celów marketingowych, ale spam otrzymuję. W postaci SMS i na maila. Odżałowałem więc na opłate skarbową (!) i zgłosiłem do GIODO. Bo też brak reakcji, mimo maila dostałem spam ponownie.
• Autor: Vectra (*.*.74.169) (2011-11-23 16:50:37)
  Samowolka81: Pakiet Canal+ (cyfrowy Pakiet Premium) obejmuje kanały Canal+, Canal+ Film, Canal+ Sport, Canal+ Gol oraz Canal+ Weekend. Vectra oferuje wybrane kanały Canal+ również w wersji HD - taka informacja zawarta jest na stronie internetowej. Kanały w jakości HD udostępniane są w ramach pakietu Canal+ demonstracyjnie, na czas trwania promocji. Po tym czasie, są one objęte dodatkową opłatą. Informacje o pakietach cyfrowych dostępne są tutaj: http://www.vectra.pl/telewizja/telewizja_cyfrowa/pakiety_premium/ Natomiast informacje o ofercie HD tutaj: http://www.vectra.pl/telewizja/telewizja_cyfrowa/telewizja_hd/programy_hd/ Tutaj można zapoznać się z cennikiem usług Vectry http://www.vectra.pl/pdf/cennik_cyfrowy_2011_bez_paserow.pdf
• Autor: Vectra (*.*.96.166) (2011-11-21 17:00:27)
  klient z susza: Jesteśmy wyczuleni na takie sygnały - każdorazowo je weryfikujemy, żeby poprawiać jakość obsługi klienta
• Autor: rys z bielska (*.*.194.3) (2011-11-21 09:56:45)
  ma pan racje
• Autor: klient z susza (*.*.180.2) (2011-11-18 10:39:45)
  Pani pracująca w biurze obsługi klienta w suszu jest pomyłką patrzy w komputer i nie wie co bredzi do klientów ,ogólnie jest bardzo niemiła ma trudności z wytłumaczeniem najprostszych rzeczy.
• Autor: samowolka81 (*.*.204.1) (2011-11-16 12:58:17)
  Niestety dołączam się do grona niezadowolonych klientów. Zdecydowaliśmy się na pakiet Canal+ , gdzie na stronie widnieje informacja, że programy dostępne są również w wersji HD. Nie ma tam żadnego odnośnika, linka, gwiazdki, drobnego druczku informującego o tym, że kanały HD owszem są, ale dodatkowo płatne.. W ramach super akcji kablówka dała nam aktywne wszystkie kanały, więc przez miesiąc nie mogliśmy się zorinetować, że canal+ hd nam nie działa w ramach wykupionego pakietu, a tylko ze względu na ich akcję. Po miesiącu zniknęły nam kanały HD a w POK-u tłumaczą, że to, że na stronie napisane jest, że kanały dostępne są w wersji HD oznacza, że są dodatkowo płatne. Poza tym w paczce mieliśmy internet mobilny, którego nie chcieliśmy, ale nam go dali, bo niby za free. Niestety przysłali go nam dwa tygodnie wcześniej niż przyszedł monter uruchomić całą paczkę. I co się okazało? Że za to, że dostaliśmy modem do internetu mobilnego wcześniej, musimy za niego zapłacić mimo, iż o wcześniejszą przesyłkę wcale nie prosilismy!!!
• Autor: Vectra (*.*.242.94) (2011-11-16 09:46:27)
  Pozwolę sobie odpowiedzieć na wybrane opinie w tym wątku (wszędzie, gdzie jest to możliwe). Firma jest jednym z największych operatorów w Polsce. Mogę Wam zagwarantować, że na każdego niezadowolonego użytkownika przypada znacznie więcej osób, które nie doświadczyły problemów. Niestety - doświadczenie uczy, że raczej nie przedstawią oni swoich opinii w sieci. Wiemy, że mogą być problemy w komunikacji z BOK (m. in. z reklamacjami, fakturami), ale systematycznie poprawiamy jakość obsługi klienta. Sądzę, że duża część opinii może być już nieaktualna. Na przerwy w dostarczaniu usług może mieć wpływ bardzo wiele czynników - od intensywnych opadów deszczu, po prace konserwacyjne lub zwykły przypadek (np. uszkodzenie sieci przez firmy zewnętrzne wykonujące zupełnie inne prace). Jest to nieuniknione. Vectra w momencie awarii robi wszystko żeby usunąć ją w jak najszybszym czasie, bo jako pracownicy zdajemy sobie sprawę z tego, że świadczone przez nas usługi zaliczają się do tzw. Usług pierwszej potrzeby i nawet najmniejsza awaria powoduje dyskomfort. Jeżeli abonent zostanie powiadomiony o zmianie oferty (np. kanałów telewizyjnych) - ma prawo wypowiedzieć umowę bez konsekwencji. Jeżeli kupił paczkę - może wtedy zrezygnować ze wszystkich usług. Firma ma obowiązek powiadomić go o zmianach co najmniej jeden okres rozliczeniowy (miesiąc), przed wprowadzeniem tych zmian. Beata: Istnieją przypadki, kiedy za wadliwe działanie sprzętu odpowiada abonent (np. przez fizyczne uszkodzenie). Konsultant ma obowiązek zwyczajnie uprzedzić, że w takim wypadku naprawa jest dodatkowo płatna. Zbyszek: przyczyną wszystkich problemów było duże zainteresowanie ofertą z tabletem, które doprowadziło do przejściowych braków magazynowych. Zwracam uwagę - przejściowych. Przy lawinowym przyroście liczby zamówień mogą wystąpić problemy z komunikacji na linii konsultanci-magazyn i pracownik mógł zwyczajnie nie być świadomy, że czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Pozostaje nam przeprosić za całą sytuację.
• Autor: PO PROSTU OBŁĘD!!!!!!!!!!!!! (*.*.84.112) (2011-11-14 20:04:10)
  zainstalowałam pakiet złoty i od tygodnia nia mam programów!!!!! Na ich infolinię wykorzystałam już chyba z 45 zł!!!!!!!!!!!!!!! ciągle obiecują ze to naprawią a i tak niec nie robiąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąąą ŻYGAĆ MI SIĘ JUŻ CHCE!!!! MAM DOSYĆĆĆĆĆĆĆĆ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Autor: Użytkownik 58 (*.*.61.175) (2011-11-14 16:54:35)
  Skandal, firma wykorzystuje klientów do cna. Córka opuściła mieszkanie w bloku i przeprowadziła się do mnie. Od 5 miesięcy nikt nie mieszka, mieszkanie stoi puste. Mimo to musi płacić jeszcze dwa lata. Mało tego w tej pojeb....ej firmie od kilku miesięcy się ogłaszam, że chcę sprzedać mieszkanie i płacę 60 zł miesięcznie a ta zgraja nie potrafi podać prawidłowego numeru mojego telefonu. Zauważyłem to dopiero po trzech tygodniach, bo tam gdzie mieszkam mam inną TV. Syf totalny, nikt nic nie wie. Ciekawe gdyby ktoś umarł, kto by płacił za dalszy okres umowy? Nie polecam, wystrzegajcie się złodziei !
• Autor: klient nr 00818405 (*.*.104.131) (2011-11-12 20:34:11)
  Szkoda że nie przeczytałem w.w. wypowiedzi wcześniej. Niestety zgadza się wszystko. TO BADZIEW !!!! Myślałem, że po Aster nic gorszego nie ma na rynku, niestety Vectra to dno od spodu!. Na interent 16mb czekam 3-ci miesiąc!!!! A kasę naliczyli!!!
• Autor: Skazany na Vectrę (*.*.177.214) (2011-11-12 09:39:45)
  To tragiczna firma, klientów traktują tragicznie a reklamacje można sobie pisać ale nic z tego nie wynika. Oszukują z terminami, nie respektują własnego regulaminu
• Autor: akust (*.*.103.90) (2011-11-10 18:11:54)
  Nie mogę się dodzwonić w sprawie usunięcia usterki
• Autor: Ktoś.**** (*.*.0.21) (2011-11-10 07:49:29)
  Gorzej niz VECTRA juz chyba nikt nie lekceważy swoich klientów. Umowę podpisujemy, dekoder do tV cyfrowej przynosza a później ZAPOMINAJA zaktywować i TV nie działa. Ale abonament pobierają. MOZNA DZWONIC I ZGŁSZAĆ I CO???? NIC ONI TO MAJĄ GDZIEŚ ...Wrocław Oporowska
• Autor: mieszkanka Susza (*.*.97.123) (2011-10-18 14:14:49)
  Wielki bałagan mają jak przejęli Makrosat w Suszu i teraz gnębią ludzi,o jakieś zaległe wpłaty.Nie umieją wyjaśnić za jaki okres jest zaległość,ale upomnienia niesłusznie wystawiają.Sama telewizja też do bani
• Autor: TEKA (*.*.107.93) (2011-10-13 17:49:42)
  WROCLAW UL. BRAZOWA, NIE DZIALA ZUPELNIE KABLOWKA OD 3 DNI! OLEWKA TOTALNA
• Autor: Beata (*.*.105.254) (2011-10-13 12:06:43)
  Firma absolutnie nie traktuje powaznie swoich klientow. Zgłaszane usterki nie są usuwane. Trzeba dzwonić, chodzić i prosic i tak niec sie nie osiagnie. Od ponad dwoch tygodnie nie dziala dekoder w ogole, dodam, ze ten dekoder wczesniej sie zawieszal, usterke zglosilam, po kilku dniach na infolinii uslyszalam, ze dekoder byl wymieniony kilkakrotnie (faktycznie tylko raz), a zawieszanie dekodera jest spowodowane zakloceniami innych urzadzen typu DVD, telefon komorkowy. Ja pytam skad ten serwisant wie, co mam w domu, nawet sie nie pofatygowal, aby sprawdzic. Oczywiscie zlecenie zostalo zamkniete. Dodatkowo zostalam poinformowana, ze serwisant moze do mnie przyjechac, ale to moze byc na moj koszt, jak sie okaze, ze to z mojej winy dekoder sie zawiesza. Bez komentarza. Po prostu rece opadaja. Poprosilam o ponowienie zlecenia na wymiane/naprawde dekodera. Po poltora tygodnia (w trakcie dzwonilam wielokrotnie, byly wysylane ponaglenia do przelozonych) uslyszalam, ze zlecenie zamkniete i w tej chwili czekaja na nowy softwar do dekodera, bo to wina zlego software. Co mozna powiedziec na takie dzialanie firmy, co mozna powiedziec na wmawianie klientowi, ze jak nie dziala, to jego wina i najlepiej za to zaplacic. Szkoda slow. Zostaje zerwanie umowy i zakup anteny satelitarnej, zeby nie walczyc z kolejnym opeatorem.
• Autor: małgosia warszawa (*.*.233.6) (2011-10-09 23:44:04)
  Ja podpisałam umowę z vektrą pół roku temu na promocyjne pakiety canal+, HBO, i w tych pakietach miały być kanały hd które na początku działały, a potem po kolei one znikały, i nawet interwencja i wydzwanianie do nich nie pomogło.Mają to po prostu gdzieś głęboko. Nawet są tak bezczelni że na początku naliczali mi podwójny abonament za te pakiety. Czekam tylko aż minie rok i zrezygnuję z ich telewizji. kupa gówna i oszuści NIE POLECAM
• Autor: Łuk@$z (*.*.133.83) (2011-10-05 15:09:34)
  Witam ! Mam pytanko może sie ktos orientuje ? Wynajmuje obecnie mieszkanie w którym jest pakiet (telewizja i internet) Vectry. Niestety nie bardzo mi pasuje pakiet telewizyjny a nowego (szybszy internet i złoty pakiet tv) nie chce podpisac właściciel mieszkania bo umowa obowiązywała by go na 24 mc obecna przedłużyła sie automatycznie na 6 mc. I pytanko czy jest możliwość przy tej umowie zawieszenia samej tv (jesli tak to na jak długo) lub całkowita rezygnacja bez ponoszenia kosztów itd. ale też tylko z samej tv. Pozdrawiam i z góry dzięki za zainteresowanie sie tematem.
• Autor: Agnieszka (*.*.127.119) (2011-10-03 13:24:29)
  MASAKRA!!! Odradzam podisywanie umowy z tą niesolidną firma!!!! Podpisałam umowę na pakiet internet+telefon+złoty pakiet TV przez tydzień walczyłam i zgłaszałam, ze nie działa internet, po wielokrotnym dzwonieniu do BOK w końcu internet został uruchomiony. Po czym teraz od kilku dni nie mam telefonu - juz w piątek usterka została zgłoszona przez instalatora który podjechała do mnie do domu (dzięki uprzejmości) a on bezpośrednio kontaktował sie z Oświęcimiem i tą sytuację zgłaszał. Ktoś miał do mnie dzwonić i oczywiście cisza...to nie ICH PROBLEM-JA DOSTANĘ RACHUNEK DO ZAPŁACENIA A ONI UMYWAJA RĘCE. Bardzo olewańsko podchodzą do klienta a ten ich BOK z meilami, które ktoś odbierze albo i nie to wielka pomyłka. Trzeba by to zgłosić do Urzędu Ochrony Konsumenta albo coś bo tak być nie może...żeby firma robiła swoich klientów na szaro! To jest moja ostatnia umowa podpisana z Vectrą WIĘCEJ SIĘ NIE DAM NABRAĆ!!!
• Autor: Zbyszek (*.*.11.29) (2011-09-29 15:43:50)
  Uwaga Vectra oszukuje klientów Nie spodziewam się jakiejkolwiek odpowiedzi na to co napisze poniżej od Vectra-01, stwierdzam to po moich kontaktach z Call Center. Otóż jestem już klientem Vectra S.A., mój numer klienta to 01010516. Zamówiłem w Vectrze kolejną usługę korzystając z promocji jaką Vectra lansuje od jakiegoś czasu na swojej stronie internetowej, jest to mobilny internet + tablet Huawei S7. Przy zamówieniu zapytałem jak długo trwa realizacja tego zamówienia ponieważ ma to być prezent dla córki na urodziny, Pan z Call Center poinformował mnie iż realizacja nastąpi w przeciągu 3 dni. Kłamstwo pierwsze, a właściwie dwa kłamstwa. Bo Pan wiedział że takie zamówienie nie może zostać właściwie przyjęte ponieważ Vectra nie posiada tych że tabletów, ba jak mi się udało ustalić nie wiadomo czy w ogóle będzie je posiadała, ale po kolei, bo wówczas o tym nie wiedziałem. Po trzech dniach zadzwoniłem do Call Center Vectry i zapytałem jak wygląda status mojego zamówienia. Otrzymałem odpowiedź iż "jest już w realizacji" i problem leży nie ze strony Vectry, a zewnętrznej firmy która realizuje dla Vectry przesyłki. Firmą tą jest : Arvato Services Bertelsmann oddz. w Błoniach pod Warszawą, (ustaliłem to samodzielnie ponieważ informacji takiej nie można uzyskać w Vectrze). Po kolejnych kilku dniach po raz kolejny zadzwoniłem do Call Center Vectry by znów usłyszeć iż Vectra przekazała do realizacji moje zamówienie. Oczywiście nikt nie jest w stanie udzielić mi informacji jaki jest numer przewozowy przesyłki kurierskiej. Od wczoraj postanowiłem dowiedzieć się jak jest naprawdę z tymi przesyłkami Vectry. Wygląda więc to tak, vectra przekazuje firmie Arvato Services Bertelsmann niezbędne przedmioty do wysyłki (w moim wypadku powinien być to wspomniany tablet Huawei). Firma Arvato Services Bertelsmann na podstawie zleceń Vectry, pakuje i wysyła za pośrednictwem firm kurierskich (przede wszystkim DPD oraz Opek) do klientów, firmy kurierskie dostarczają sprzęt do klienta. Niestety by Arvato Services Bertelsmann mógł realizować zlecenia przesyłek musi otrzymać od Vectry przedmiotowy towar. Jak sie okazało Vectra nie posiada tabletów Huawei S7, tym samym przyjmuje zamówienia o których z góry wie że nie może ich zrealizować. W dniu wczorajszym po moich wielokrotnych monitoringach słyszałem że ktoś się ze mną skontaktuje (w ciągu jednej dwóch godzin) słyszałem to również w dniu dzisiejszym. Niestety Vectra ma w głębokim poważaniu swoich klientów. Nie skontaktował się nikt. W momencie gdy udało mi się ustalić kilka szczegółów jeden z konsultantów zaproponował mi zmianę zamówienia na nooteboka, lub internet z modemem, zaczynam więc podejrzewać iż taka jest właśnie polityka firmy, że będzie klientom później na siłę wciskać coś zupełnie innego niż chcieli nabyć, i pewnie kilku da się nabić w butelkę, dzięki czemu sprzedaż wzrośnie. Zadzwoniłem również do rzecznika prasowego firmy Vectra i zapytałem się go dlaczego firma Vectra wprowadza w błąd swoich klientów oferując usługę której nie jest w stanie zrealizować, oraz dlaczego taka oferta jest prezentowana na jej stronie. Dlaczego również w dalszym ciągu przyjmuje się zamówienia na tę usługę pomimo posiadanej wiedzy o tym że firma nie może jej zrealizować (pytanie postawione dlatego, ponieważ jeden z konsultantów powiedział że zamówienia nie są już przyjmowane, co sprawdziłem dzwoniąc godzinę później z pytaniem czy takie zamówienie zostanie przyjęte : Pani oczywiście chciała je przyjąć z zapewnieniem że przesyłka dotrze w ciągu tygodnia.) Rzecznik odpowiedział... nic nie odpowiedział, po prostu Pan K. Stefaniak milczał i poinformował mnie że odpowiedzi na wszelkie pytania udzieli na piśmie. Nic więcej. Czyli co ? Brak wiedzy czy wiedza o tym że się pogrywa z klientami. Może był bym mniej zawiedziony firmą Vectra gdyby ktokolwiek powiedział mi prawdę, lub powiedział mi o braku sprzętu przy drugim kontakcie, albo może gdy miał się ze mną skontaktować... skontaktował się. Niestety, cały czas mydlono mi oczy, zapewniano że to nie jest wina Vectry a wina leży po stronie Arvato Services Bertelsmann (poinformowałem ich jaką opinie wyrabia im Vectra). podano mi również jakiś "lewy" numer zlecenia dla tej firmy (78289727), który jak ustaliłem nie istnieje. Szanowni Państwo, gdy zamawiacie więc coś z Vectry i wydaje się być to atrakcyjna oferta, możecie spodziewać się iż po jakimś czasie Vectra poinformuje Was iż (oczywiście nie z jej winy) nie może zrealizować zamówienia, ale proponuje w zamian... mniej atrakcyjną ofertę.... pewnie się skusicie, bo już tak długo czekaliście, a Vektrze wzrośnie sprzedaż. Vectra - Dajemy więcej wku........
• Autor: wojtek (*.*.74.20) (2011-09-28 11:03:20)
  witam. ja mam dziwną sytuacje poniewaz zrzygnowałem z internetu bo wiecej go nie było jak było a w zamain nie wiadomo jakim "cudem" bo tak mozna to okreslic dostałem w prezencie telewizje do której to umowy nie widziałem na oczy nic nie podpisywałem a co najfajniejszego w tym lokalu pod tym adresem moja mama ma telewizje ,z tego co sie orientowałem w vectra nie moga byc 2 umowy tv na tym samym adresie wiec....dostaje rachunki i pisma o tym ze wciągna mnie na liste dłuzniuków od 3 m-cy nikt nie moze mi tego załatwic chyba oprze sie to o sąd bo na policji przestepstwo juz zgłosiłem. ja odradzam i pozdrawiam
• Autor: Jarecki_Ursynów (*.*.2.84) (2011-09-26 22:19:30)
  Ja jestem z vectry zadowolony (Warszawa), za połowę ceny w stosunku do konkurencji (np. UPC) mam więcej kanałów TV, w tym 12HD, internet 16/24. Awarie się zdarzają podobnie jak w konkurencji, są szybko usuwane. Dzwoniąc na infolinie nie muszę czekać na połączenie by wiedzieć czy już awaria jest wykryta - informuje mnie o tym automatyczne nagranie. Dla mnie to oszczędność mojego czasu i pieniędzy. W stosunku jakość do ceny - najlepsze rozwiązanie to pakiety w Vectrze. W konkurencji (UPC) dekoder cyfrowy nie miał optycznego wyjścia w audio. Vectra to ma. Przy zestawie audio 5.1 konieczne podłączenie. Polecam Vectrę.
• Autor: anonim (*.*.109.218) (2011-09-16 21:38:11)
  dałem się namówić. pół roku działało poprawnie.Potem zaczęły się hocki klocki.Najpierw zaczął nawalać dekoder. Mogłeś sobie klikać do znudzenia i kanał się nie przełączył.proszę na nich uważać bo nie rejestrują interwencji!!!!!!! każ się podpisać na jaki temat była reklamacja i kto odbierał!!!!Dziś się okazało że żadnej reklamacji z mojej strony nie było.Internet wylatuje co chwilę i mają racje niektorzy żeby internet miec z innego żródła.po kolejnej interwencji wymieniła nam ponienka pilota i dalej nic. decyzja - nie płacimy aż naprawią.Z opisów na internecie wynika że ja nie jestem jedyny z problemem typu vectra.Do dziś nikt się nie zgłosił z firmy aby sprawdzic co się dzieje.Poprosiłem sąsiadów aby byli świadkami bo to taka sama firma jak idea, prowident.Głównym ich celem jest jak cię oskubać.
• Autor: Zniesmaczona klientka (*.*.100.192) (2011-09-16 00:37:19)
  Również spotkała mnie sytuacja ,że liczne moje reklamacje przechodziły bokiem bez reakcji.Zaprzestałam więc płacenia ponieważ Vectra ignoruje swoich klientów a umowa w końcu dotyczy płacenia za usługę a nie za to że dekoder prztrzymujemy w swoim domu ścierając kurz z niego patrzymy na pusty ekran swojego telewizora.Po kilku miesiącach otrzymalam wiadomość z wezwaniem do zapłaty .Tlko za co ? Za moje bieganie do biura z reklamacją ? Numer podawany w informacji do kontaktu nie jest widocznie czynny bo ile razy tam dzwoniłam nigdy ne uzyskałam polaczenia (801080180) Widocznie jesli podpisujemy umowe maja nas gdześ.zukaja i słodzą następnym nie ma czasu dla klientów....Tak to wygląda. Czyż umowa nie zobowiązuje obie strony ? idocznie nie w firmie Vectra! Ocena moja zdecydowanie negatywna x 2 za telewizję (dekder ktorym nie można nic przełączyć i internet )
• Autor: Lekceważony (*.*.160.27) (2011-09-06 21:51:02)
  Totalnie olewają klientów. Czekam tylko kiedy skończy mi się umowa aby uciekać od Vectry.
• Autor: vectra to dno (*.*.88.105) (2011-09-05 19:40:08)
  Gówno jakich mało!!!
• Autor: anonim (*.*.206.171) (2011-09-01 18:40:49)
  uważam, że to dno jeśl chodz o tv to odradzam!!!!! non stop są wylączone kanały typu tvp1, tvp2, polonia, tvn, tvn7 i pelno innych, gdy zdzwonilam aby zglosic ze weczenie przy wlącaniu dekodera trzeba czekac godzine aby wszystkie kanały sie zalczyly0 to pracownik odpowiedzial mi ze to wina nadajnika tvp i problem trwa juz od miesiaca. Minely dwa kolejne miesiace i nadal problem jest ten sam, tylko ze doszly do tego inne kanały ktore raczej z nadajnikiem tvp nie maja nic wspolnego. Wiecznie komunikat ze kanał jest kodowany, albo brak sygnału.
• Autor: anonim (*.*.208.111) (2011-08-26 12:19:15)
  Ja uważa równiez że ta firma to dno. Jeżeli ktoś ma stalowe nerwy niech się z nimi użera. Konsultancji mówią coś innegro a kiedy podpiszesz umowę okazuje sie że masz okrojoną wersję tego co podpisałeś. Dla mnie to cwaniactwo!!
• Autor: RadomiaK (*.*.191.36) (2011-08-22 13:16:24)
  W Vectrze jestem od kilkunastu lat. Internet założyłem jakieś 5 lat temu. Ogólnie wiem, że nic za darmo nie ma... i trzeba samemu sprawdzać co jakiś czas jakie są pakiety. Co około np roku dzwoni pani z informacją - kiedy miałem 2mbity - czy nie chciałbym za 5 zł więcej np 6mbitów... pomyślałem szybko... płaciłem powiedzmy 89zł z kablówką... zastanowiłem się jeden dzień.. i okazało się gdy wszedłem na stronę www, że za te pieniądze które teraz płacę powinienem mieć już 8mbit... więc oddzwoniłem i kazałem zmienić na ten pakiet... może i długo trzeba za tym chodzić itp... bo jednak są kolejki... to nie narzekam na ich usługi... teraz mam w nocy 64mbity i osiągam prędkość około 6MB/s np ściągając aktualizacje LINUX z FTP np do DEBIANA... 2GB ściągnięte w 6 minut to chyba dobrze... te uwagi kieruję dla miasta RADOMIA :) ---- a teraz coś dla reszty, której to wszystko nie działa, lub źle działa... taka rada dla WAS którą stosuję odkąd telefon mój posiada dyktafon... Nagrywajcie rozmowy sami...
• Autor: anonim (*.*.25.250) (2011-08-20 03:01:23)
  
• Autor: ja (*.*.34.78) (2011-08-15 09:16:24)
  G-no jakich mało. Padł mi dekoder - Pani w telefonicznym centrum obsługo kazała mi wyłączyć i włączyć - jak debilowi. Potem wmawiał mi, że jak włączę do innego gniazdka to może zadziałać. Kto ich tam uczy i czego? Technik, z którym chciał mnie umówić na wymianę dekodera ma czas dojazgu ..... chyba mnie srzeli. Mówię kobiecie, że mnie interesuje konkretna godzina wizyty technika - może być późno, ale konkretnie - nie da rady - trzeba czekać na jaśnie pana. Nie polecam współpracy z tą firmą. Ja rezygnuję!!
• Autor: JGNAC (*.*.91.14) (2011-08-03 20:36:50)
  telewizja do D.... Bóg mię pokarał że do niej się przyłączyłem - brak sygnału w telefonie ; brak internetu ; zablokowana strona obsługi klienta ; infolinia nie dostępna i wo-gule WIELKA LIPA
• Autor: anonim (*.*.172.70) (2011-08-03 13:12:08)
  Nie polecam, sa strasznie nieuczciwi. Czlowiek uwaznie przestudiuje umowe, ktora jest bez zarzutu . Po podpisaniu umowy akwizytor podklada papiery do podpisania twierdzac, ze to tylko regulamin, a tam zapiski b. niekorzystne dla Klienta. Nagle pojawiaja sie dodatkowe oplaty za instalacje dekodera, comiesieczna oplata za uzytkowanie/wynajem dekodera. Akwizytorzy sa przeszkoleni w oszukiwaniu klientow. Na miejscu u Klienta twierdza, ze nie ma dodatkowych oplat, a potem "NIESPODZIANKA". :) UWAZAJCIE !!!!!!
• Autor: Garfunkel73 (*.*.211.237) (2011-08-01 12:09:40)
  Doopa nie firma dno kompletne
• Autor: anonim (*.*.194.50) (2011-07-21 14:05:26)
  DLA MNIE VECTRA TO SUPER FIRMA. PODPISAŁEM UMOWĘ PROMOCYJNĄ NA ROK PO 6 MIES. SPRZEDAŁEM MIESZKANIE Z ROZWIĄZANIEM UMOWY NIE BYŁO PROBLEMU, KAR ŻADNYCH TEŻ NIE MUSIAŁEM PŁACIĆ..aWARIE TEŻ SĄ USUWANE OD RĘKI
• Autor: Anna (*.*.33.77) (2011-07-20 08:39:50)
  Podpisuję się dwiema rękami pod powyższymi opiniami. Najgorsza z możliwych firm. Totalne lekceważenie klienta, przysyłanie coraz wyższych faktur bez informacji o podwyżkach........Nie mogę doczekac się końca umowy.
• Autor: Oszukana (*.*.31.127) (2011-04-27 20:22:38)
  Podpisałam umowę na "złoty pakiet" - telewizja, internet, telefon. Porażka. Trzeba korzystać z prymitywnego aparatu telefonicznego, w którym nie ma możliwości założenia książki telefonicznej, ma parę funkcji, które zanikają w przypadku wyłączenia prądu. Kiedy ktoś telefonuje, gdy ja rozmawiam, słyszy informacje, że numer jest nieprawidłowo wybrany, proszę ponowić próbę połączenia! Taki sam wierszyk słyszy, kiedy nie podnoszę słuchawki, bo nie ma mnie w domu. Jeśli zdarzy się przerwa w dostawie prądu, albo brak sygnału TV - dzwoniący słyszy, że "taki numer nie istnieje!" Na moje reklamacje dostawałam odpowiedź, że telefon spełnia wymagane standardy! Zrezygnowałam z telefonu, zapłaciłam 350 PLN kary, moje argumenty zostały zlekceważone. Dziś próbowałam zakończyć kontrakt, bo otrzymałam z VECTRY informacje, że zmieniają listę programów i mam prawo zerwać umowę, bez obciążania mnie kosztami. Okazuje się, że nic z tego. Mogę jedynie zrezygnować z telewizji, ale internet musi pozostać... Za rezygnację z całości wyliczyli mi ponad 1200 PLN! W tej firmie klient nie jest klientem tylko zakładnikiem. Przestrzegam każdego, kto ma zamiar z ich usług skorzystać. Mam zamiar się odwoływać do wszelkich, możliwych instancji.
• Autor: marta (*.*.94.199) (2011-03-22 12:25:30)
  Proszę o pomoc !!!Zmieniłam mieszkanie umowę na telewizje i internet podpisaną miałam w vectrze od 5lat na nowym mieszkaniu nie ma możliwości zatrzymania vectry ,ponieważ jest tylko multimedia.Mąż był u nich rozwiązać umowę w związku ze zmianą mieszkania a tam mówi facet że musimy zapłacić rachunki do maja włącznie i kare za zerwanie umowy ok 400zł.Napiszcie proszę jak i czy można w jakiś sposób uniknąć kary może ktoś był w podobnej sytuacji.Może jakieś odwołanie czy podanie do firmy o umorzenie !!!!pierwszy raz jesteśmy w takie sytuacji dzięki z góry........ :(
• Autor: Borys (*.*.51.97) (2011-02-19 13:01:33)
  Vectra to dno
• Autor: Agata T. (*.*.177.193) (2011-02-12 20:35:20)
  Witam wszystkich. Jak najbardziej zgadzam się z powyższymi uwagami. Vectra to złodzieje, partacze, najgorsze DNO (przez duże D) i najgorsze g*** (wiecie co mam na myśli). Radzę wszystkim, którzy chcą, mają ochotę i odbierają sygnał nadawany przez tego operatora, o jak najszybsze ewakuowanie się. Podejrzewam, że w każdej firmie znajdą się tacy operatorzy, którzy robią w bambuko wszystkich, okradają etc, jednakże wiem co mówię o Vectrze, bo... tam pracowałam do nie dawna. Drodzy użytkownicy! Radzę Wam sprawdzać swoje umowy, zważać na to kiedy się Wam kończą...bo możecie się bardzo nie mile rozczarować po pewnym czasie. Pozdrawiam.
• Autor: rrenek@op.pl (*.*.182.85) (2011-02-08 07:24:13)
  W lomzy obsluga klijenta fatalna 2 lutego chcialem podpisac umowe abonecka,czekalem na moja kolej (okolo 1 godziny)niestety kiedy moglem byc obsluzony jasnie pani stwierdzila ze jest zmeczona obsluga uciazliwych klijetow i idzie odpoczac(skandal) druga wielmozna powiedziala ze nie moze mowic bo glos jej odebralo choc minute wczesniej rozmawiala.Wyrwalem z tego fatalnego punktu obslugi i nigdy wiecej tam nie pojde.Umowe podpisze z powazna firma
• Autor: mon247 (*.*.127.207) (2011-02-02 19:49:21)
  moim zdaniem vectra jest do bani nie robia nic zeby bylo lepiej i miec jakis kontakt z klientem tylko oczekuja zaplaty za badziewie ktore soba reprezentuje SKANDAL zeby w xxI wieku dzialy sie takie rzeczy
• Autor: anonim (*.*.55.123) (2011-01-10 18:20:36)
  
• Autor: anonim (*.*.107.166) (2011-01-08 17:28:37)
  
• Autor: tedx (*.*.9.37) (2010-12-21 17:59:16)
  Dno! Porównajcie tylko opłaty. Za tą kasę , którą oni biorą można kupić super pakiet w n-ce czy cyfrowym polsacie , z dziesiątkami kanałów w tym kilka w HD. U tych dziadów za kosmiczną cenę możesz tylko kupić kilka kanałów w badziewiastej jakości. Aż szok , że tam jescze kś płaci kasę.
• Autor: motylek (*.*.2.124) (2010-12-06 22:19:16)
  Jeżeli chcesz mieć kłopoty to podpisz umowę z Vectrą.Gorszego dziadostwa jak ta firma nie znajdziesz w całej Europie.Zrywając z tą firmą umowę oprócz kary umownej będziesz musiał jeszcze przez 12 kolejnych miesięcy korzystać z usług tej złodziejskiej firmy .
• Autor: leszek (*.*.168.253) (2010-11-19 16:35:17)
  Vectra to złodzieje.Kiedyś gdy zaczynali z usługami to zależało im na Klijencie teraz już nie,niema nawet możliwości odwołania się od miejscowych BOK.Teraz to tylko samowola.Byłem wieloletnim abonentem tej firmy.Myślę że już więcej nie będę.Tak jak TPsa Będąc monopolistą zaczeła tracić kliientów tak i Vectra która uzupełniła i urozmaiciła tą niszę .Prze zaniedbanie własnych usług I brak dotrzymywania umów z abonentami też zacznie ich tracić.Technologie zmienia się z dnia na dzień i nie oni pierwsi i ostatni są na rynku.W każdym razie nie polecam ich.Są po prostu nie uczciwi.
• Autor: MALAGONIA (*.*.197.129) (2010-11-18 04:40:51)
  VECTRA TO TOTALNE DNO .OD DZIŚ CANAL PLUS PROWADZI AKCJĘ OTWARTE OKNO CZY 4 DNI BEZ OPŁAT I MOŻLIWOŚĆ OGLADANIA ICH PROGRAMÓW A VECTRA NIE BIERZE W TEJ AKCJI UDZIAŁU - MAJĄC SWOICH ABONENTÓW GŁEBOKO W D .... OBSŁUGA W BOK AROGANCKA I NIEDOINFORMOWANA - PO PROSTU ŻAL ......A-HA CENY USŁUG Z KOSMOSU - NIE PO0LECAM
• Autor: majchrzak (*.*.1.215) (2010-11-14 14:25:00)
  Firma kogucik, po... i ucik
• Autor: bravo-55 (*.*.84.219) (2010-11-10 19:25:33)
  Informacja handlowa enigmatyczna, serwis- BRAK, najpierw cię obsypują reklamami, a jak się dasz złapać to mają cię w d...e !!! Próby zgłoszeniowe zerowe, szybciej trafisz w Lotto!!! REZYGNUJĘ mimo kosztów . Szanuję zdrowie swoje. Zapłacę frycowe i mam ich w DU..E !!!!!
• Autor: Józef (*.*.229.207) (2010-10-20 03:59:13)
  Popieram powyższe komentarze to jest lipa.Przestaję płacic i przechodzę na talerz ,będzie nawet taniej a pakiet niech sobie dołożą prezesowi.Szkoda,że vektra tego nie czyta.Legnica.
• Autor: jacek (*.*.88.196) (2010-10-10 17:23:02)
  Chciiałem skorzystać z usług Vectry, ale od mało sympatycznej pani na infolinii dowiedziałem się, że pomimo, że mam gotową instalację wewnątrz mieszkania wykonaną przez developera Iprofesjonalnie wykonana instalacja podtynkowa), z której korzystali dotychczas inni operatorzy, Vectra będzie kładła własne przyłącze wiercąc dziury w ścianach. Tak jak ktoś już wspomniał - firma rodem z PRLu
• Autor: Gość (*.*.21.212) (2010-10-10 11:54:07)
  I znowu awaria we Wrocławiu, dlaczego jestem zdziwiona przeciez jest weekend.Dobrze ktoś napisał na jednym z for ze powinni zmienic nazwę na Vectra.Awaria sp z .o.o.Awarie zgłosiłam na infolini juz zreszta nieczynnej o 20.00 w sobotę, nagrałam sie na sekretarkę bo przeciez serwis ma wolne a naprawę rozpoczęli w niedzielę o 9.40.Skandal .Macie płacić i nie gadać a w sobotę idźcie do kina i znajdźcie Hot Spoty, zadzwonic mozna z budki telefonicznej.Takie jest podejscie tego operatora
• Autor: klient z Wrocławia (*.*.14.203) (2010-07-30 11:31:03)
  Vectra to firma rodem z dawnego PRL-u, gdzie absurd sięga już apogeum. Najlepiej odda to następująca sytuacja. Podpisałem umowę, następnego dnia miał przyjść instalator, oczywiście między 11:00 a 13:00. Co to oznacza dla każdego czynnego zawodowo nie muszę tłumaczyć. Cierpliwie czekałem do 13:00, oczywiście instalator nie przyszedł i nikt nie raczył mnie nawet o tym poinformować, mimo, że prosiłem o telefon, że gdyby coś sie stało, to nie chcę czekać bez sensu... Nie pozostało mi nic innego jak tylko zadzwonić. Po wysłuchaniu reklam typu: "Vectra dajemy więcej..." połączyłem się z kimś z infolinii technicznej. Nareszcie człowiek, tak sobie pomyślałem i to był mój bład. Bo odebrał jakiś arogancki "burak", który z "wielkim zdziwieniem" oznajmił mu, że z tego co mu powiedziano to montaż ma nastąpić w dniu poprzedzającym podpisanie umowy. Na moje pytanie czy Vectra posiada wehikuł czasu, bo abstrachując od tego, że zgodnie z podpisana umową to kłamstwo, to niby jak praktycznie montaż może nastąpić w czasie poprzedzającym podpisanie umowy z firmą, gdzie to właśnie wtedy dopina się szczegóły? Przedstawiciel firmy lakonicznie mnie zbył mówiąc, że "ktoś do mnie oddzwoni i mam z tą osobą już uzgodnić zeznania"... A co to J k... w sądzie jestem, żeby "zeznania uzgadniać"? Mam umowę, według, której wyraźnie napisana jest data, godziny i miejsce instalacji. Więc o jakich zeznaniach on mówił, to pozostanie jego i firmy Vectra tajemnicą.... Próbowałem, uzyskac pomoc pod innym numerem. Rozmawiałem z kilkoma innymi osobami firmy Vectra, ale i tu też "mur" albo nie wiedzy, braku kompetencji, badź ponownie drwin i podśmiechówek... "Ręce opadają" Oczywiście nikt do mnie nie oddzwonił, mimo, że Ja próbowałem kilkakrotnie uzyskać jakąkolwiek rzetelną informację...
• Autor: monika w (*.*.229.6) (2009-08-20 14:31:17)
  ja równiez nie jestem zadowolona z usług vectry. u nas w miescie zbieramy podpisy na liście protestacyjnej.
• Autor: ArtDeco (*.*.41.3) (2009-07-29 15:48:52)
  większej "kupy" nie widziałem. Mówie o operatorze. Zacząłem od 25 PLN, dziś chcą 55 za pakiet słabszy niż startowy. Jest kryzys? Ok. Ale ja nie zażądałem podwyżki z tego powodu, chociaż by sie przydała. Zastanawiam sie, czy nie ma jakiejś podstawy prawnej, do rozwiązania umowy bez ich smiesznych opłat umownych...
• Autor: anonim (*.*.124.146) (2009-06-21 01:12:19)
  Ja mam Vectrę od lat - w celu usunięcia usterek wystarczy kontakt z Infolinią. Ofertę mogę zmieniać na lepszą w trakcie trwania umowy i nawet nie muszę wychodzić z domu, bo wszystkie sprawy związane z umowami i formalnościami załatwiam z przedstawicielem handlowym. Serwis mógłby być trochę sprawniejszy, ale w ciągu kilku lat miałem może 2 awarie. Przede wszystkim mają ogromną przewagę nad Multimediami, bo jeśli mam u Nich "cyfrówkę" to wszystkie programy odbieram przez HDMI, a nie jak w MM - 2 piloty 2/3 programów w analogu, a 1/3 w "cyfrówce". No a przyspieszenie neta w nocy - bajka. Obecnie mam pakiet 6Mb/s - w nocy z przyspieszeniem chodzi na 24Mb/s. No i mają mój ulubiony Eurosport :) POLECAM!!!
• Autor: ola (*.*.67.181) (2009-05-14 16:38:32)
  Vectra - najgorsi z najgorszych! Klientow maja za nic, a co najgorsze kazdy pracownik udziela innych informacji i kieruje sie innymi zasadami, skandal!!! Niestety w moim bloku jest to jedyny operator dzialania monopolistyczne, zero szacunku dla klienta!
• Autor: Danuta (*.*.70.10) (2009-03-19 22:42:55)
  zgadzam sie firma Vectra lekcewazy klientow wogole nie zalezy im na nowych klientach mowiac prosciej olewaja ich
• Autor: lolek (*.*.193.3) (2009-02-27 16:57:13)
  czy ta Vectra nie jest siostrą NET-24, Tam też ludzi robią w balona,sygnały są słabsze niż w ofercie!Jednym słowem firma bo firma sygnał ma lecz głuche telefony!!omijac naciągaczy!
• Autor: bolek (*.*.237.133) (2009-02-26 22:05:41)
  Dokladnie tak ta firma lekceważy swoich abonentow ale nie ma sie czemu dziwic wszyscy pracowicy sa zatrudieni na zasadzie samozatrudnieia i musza zapitalac od switu do rana nieraz po 12 godzin pracy wiec nie ma sie co dziwic jak czlowiek zmeczony jest w pracy to nieraz wybuchnie.W tym kraju wszystko jest mozliwe wyzysk i tyle